Comment commander
Quelques minutes suffisent pour commander chez Liviny. Nous vous accompagnons ci-dessous, étape par étape, du choix des produits à la livraison — sans inscription, avec un paiement par carte, par code QR ou contre remboursement.
Votre commande, étape par étape
- Choisissez un produit — parcourez notre sélection et ouvrez la fiche du produit qui vous intéresse.
- Ajoutez-le au panier — choisissez la quantité ; pour certaines commandes, vous pouvez aussi ajouter un cadeau offert.
- Renseignez la livraison — saisissez votre adresse de livraison ou choisissez un point de retrait DPD.
- Choisissez votre moyen de paiement — par carte, par code QR, par virement bancaire ou contre remboursement en République tchèque.
- Validez votre commande — vous recevez aussitôt un e-mail de confirmation avec son récapitulatif.
- Suivez votre colis — dès que nous confions votre commande au transporteur, vous pouvez la suivre en ligne.
Paiement, livraison et retours
Vous pouvez payer par carte, par code QR, par virement ou contre remboursement en République tchèque ; les frais de livraison et une éventuelle livraison offerte sont affichés dans votre panier. Retrouvez les détails sur la page Livraison et paiement. Vous pouvez retourner les produits sous 14 jours à compter de leur livraison ; les frais de retour sont à la charge du client. Nous prenons en charge les frais de transport uniquement en cas de réclamation reconnue comme fondée ou d’échange de produits — voir la page Rétractation.
Compte et avantages
Vous pouvez commander sans inscription. Si vous créez un compte, vous pourrez retrouver vos commandes, commander plus rapidement par la suite et bénéficier des avantages de fidélité.
Vous achetez en tant qu’entreprise ?
Pour un partenariat de distribution, consultez la page Pour les grossistes.
FAQ
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Vous pouvez passer commande sans inscription — il suffit de renseigner vos coordonnées et les informations de livraison. La création d’un compte reste facultative et vous permet de retrouver vos commandes et de bénéficier des avantages de fidélité.
Comment payer et le paiement est-il sécurisé ?
Vous pouvez payer par carte, par code QR ou par virement bancaire via la passerelle de paiement sécurisée Comgate, ainsi que contre remboursement en République tchèque. Nous n’avons pas accès aux données de votre carte bancaire.
Quand recevrai-je ma commande ?
Comptez habituellement 1–2 jours ouvrés après l’expédition en République tchèque, 2–3 jours en Slovaquie et 3–5 jours dans les autres pays de l’UE. Nous livrons par DPD à l’adresse indiquée ou en point de retrait.
Comment annuler ou retourner ma commande ?
Vous pouvez retourner les produits sous 14 jours à compter de leur livraison sans indication de motif ; les frais de retour sont à la charge du client. Nous prenons en charge les frais de transport uniquement en cas de réclamation reconnue comme fondée ou d’échange de produits. Retrouvez la marche à suivre sur la page Rétractation.
Livrez-vous en Slovaquie ?
Oui. Nous livrons en Slovaquie et dans les autres pays de l’UE par DPD ; les options disponibles et les frais de livraison sont affichés dans votre panier selon le pays de destination.