Declaración de accesibilidad

Compromiso de accesibilidad

Luxsense s.r.o. se esfuerza por que el sitio web Liviny (liviny.cz) sea accesible para el mayor número posible de usuarios, incluidas las personas con discapacidad. Cumplimos este compromiso de conformidad con la Directiva europea 2019/882 (European Accessibility Act) y con la ley checa n.º 99/2019 Sb. sobre la accesibilidad de los sitios web y las aplicaciones.

Ámbito de esta declaración

La declaración se aplica a todo el sitio web liviny.cz en todas sus versiones lingüísticas (checo, eslovaco, inglés, alemán, francés, polaco, italiano, español) — incluidas la cesta de la compra, la caja, las páginas de retorno tras el pago y la cuenta de cliente. Mencionamos estas partes expresamente porque son los recorridos en los que el cliente introduce datos personales y paga; una versión anterior de la declaración no las incluía de forma explícita.

La declaración no se aplica a los contenidos de terceros que no controlamos (véase «Contenidos fuera del ámbito de la normativa aplicable» más abajo).

Estado de conformidad

El sitio web liviny.cz es parcialmente conforme con la norma europea EN 301 549 y con las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) de nivel AA — el nivel que exige la European Accessibility Act (Directiva UE 2019/882, en vigor desde el 28 de junio de 2025) para los productos y servicios digitales clave, incluido el comercio electrónico. «Parcialmente conforme» significa que cumplimos la mayoría de los requisitos del nivel AA, pero no todos; los puntos concretos que no se cumplen se enumeran a continuación.

No afirmamos una conformidad plena ni el nivel AAA. Más allá del nivel AA obligatorio, también tenemos en cuenta los criterios más recientes de las WCAG 2.2 (por ejemplo, el tamaño de los objetivos táctiles), pero tampoco con ellos declaramos todavía la conformidad — cuando no los cumplimos, lo indicamos.

Contenido no accesible

El contenido que se indica a continuación no es accesible por los siguientes motivos:

Falta de conformidad con la norma EN 301 549 / las WCAG de nivel AA

• Contraste al pasar el ratón (WCAG 1.4.3, nivel AA) — en una parte de los enlaces y los iconos dorados, el color se aclara momentáneamente al pasar el ratón por encima, hasta una relación de aproximadamente 3:1, mientras que la norma exige 4,5:1 para el texto pequeño. En el estado predeterminado (es decir, tal como lee el texto antes de pasar el ratón por encima) el contraste es conforme — con la única excepción del texto sobre las fotografías del banner, que indicamos a continuación. Unificar el color también en este estado transitorio requiere una intervención en el diseño, por lo que lo tratamos por separado.
• Texto sobre las fotografías del banner principal (WCAG 1.4.3, nivel AA) — el titular de la página de inicio se muestra directamente sobre una fotografía. Por ello, según la imagen y la combinación de colores elegidas, no podemos garantizar una relación de 4,5:1; en las combinaciones más oscuras colocamos bajo el texto un degradado que lo oscurece, mientras que en la variante sin fondo la legibilidad depende de una zona tranquila de la fotografía. Todavía no medimos este contraste de forma automática — es el único lugar en el que el estado predeterminado (y no solo el transitorio) puede no cumplir la norma.
• Mensajes de error en la caja (WCAG 3.3.1, nivel A) — los campos de la caja ya comunican a los lectores de pantalla que se han rellenado incorrectamente (llevan la indicación «valor no válido»), pero el texto del error lo muestra el propio navegador en su burbuja. Todavía no disponemos de un mensaje de error permanente vinculado directamente al campo, como el que tienen el inicio de sesión, el registro y la recuperación de la contraseña. Tenemos previsto añadirlo.
• Tamaño de los objetivos táctiles en el ordenador (WCAG 2.5.8, criterio nuevo en la versión 2.2) — algunos iconos de la cabecera tienen en el ordenador una superficie inferior a 24×24 px. En el móvil la superficie es de 44×44 px, es decir, conforme.
• Idioma de la página (WCAG 3.1.1, nivel A) — en las versiones del sitio web en otros idiomas, el idioma de la página solo se establece correctamente tras cargar los scripts. Sin JavaScript activado, un lector de pantalla puede leer el contenido en otro idioma con pronunciación checa.

Queremos eliminar estas deficiencias de forma progresiva, por orden de impacto en el cliente. Todavía no prometemos un plazo concreto para cada punto — en lugar de una fecha que no cumpliríamos, preferimos indicar con sinceridad el estado actual.

Qué hemos verificado y está en orden

Hemos probado los puntos siguientes y los cumplimos. Los mencionamos porque una versión anterior de esta declaración reconocía en ellos una falta de conformidad, aunque ya estaban resueltos.

• Reducción del movimiento — todas las animaciones respetan el ajuste del sistema «reducir movimiento» (`prefers-reduced-motion`); la solución es global, no componente a componente.
• Contraste de los textos habituales — los textos secundarios y complementarios alcanzan una relación de 4,5:1 o superior.
• Ampliación y reajuste del contenido (WCAG 1.4.4 y 1.4.10) — el contenido se ajusta correctamente incluso con un ancho reducido a 320 px, lo que equivale a una ampliación de cuatro veces; lo verifica una prueba automatizada que se ejecuta con cada cambio del sitio web.
• Textos alternativos de las fotografías de los productos — añadidos en todos los productos activos.
• Uso con el teclado — la cesta, la búsqueda, los filtros, la selección del punto de recogida y la galería de fotografías pueden utilizarse con el teclado, tienen un indicador de foco visible y se cierran con la tecla Escape.

Contenidos fuera del ámbito de la normativa aplicable

• Los terceros (p. ej., los widgets integrados para el seguimiento de envíos de DPD o las pasarelas de pago externas) no están bajo nuestro control directo. Procuramos elegir socios que se tomen en serio la accesibilidad.
• Los artículos antiguos del blog archivados, subidos antes del lanzamiento del nuevo sitio web, pueden contener imágenes sin texto alternativo. Los vamos completando progresivamente.

Elaboración de la declaración de accesibilidad

Esta declaración se ha elaborado a partir de una autoevaluación realizada por el proveedor (self-evaluation) el 2026-07-13. La evaluación combina pruebas automatizadas (axe-core según los criterios WCAG 2.2 AA en la página de inicio, la ficha de producto, el listado de productos, la cesta, la caja, las páginas de retorno tras el pago, el asesor de cuidado y las páginas de la cuenta de cliente, de inicio de sesión y de registro — se ejecutan con cada cambio del sitio web), una comprobación automática del contraste de los colores dorados y una revisión manual del uso con el teclado. Las pruebas automatizadas no se ejecutan en navegadores móviles y no lo detectan todo — por eso tenemos previsto encargar una auditoría externa formal de accesibilidad y, una vez finalizada, actualizaremos esta declaración.

Comentarios y datos de contacto

Si en nuestro sitio web encuentra contenido que no es accesible o tiene sugerencias para mejorar la accesibilidad, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: zaneta@liviny.cz
• Teléfono: 606 344 705

Respondemos a las sugerencias en un plazo de 7 días hábiles. Si una modificación concreta es técnicamente viable, la incluimos en la siguiente versión adecuada del sitio web.

Procedimiento en caso de respuesta insatisfactoria

Si la respuesta a su comunicación sobre accesibilidad no le resulta satisfactoria, puede dirigirse a la autoridad de supervisión — la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce, ČOI) —, que, de acuerdo con la ley checa n.º 424/2023 Sb. (§ 19) sobre los requisitos de accesibilidad de determinados productos y servicios, ejerce en la República Checa la supervisión de la accesibilidad de los servicios de comercio electrónico.

La comunicación puede presentarse a través del registro electrónico de la ČOI: coi.gov.cz/podatelna

Identificación del proveedor

• Titular: Luxsense s.r.o.
• IČO: 05462410
• DIČ: CZ05462410