Ochrana osobných údajov (GDPR)

Tieto zásady popisujú, ako spoločnosť Luxsense s.r.o. spracúva vaše osobné údaje pri prevádzke e-shopu Liviny (liviny.cz) a aké máte v súvislosti so spracúvaním práva podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a českého zákona č. 110/2019 Sb.

Účinnosť od 1. 7. 2026.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Luxsense s.r.o.
Oskol 3192/43, 767 01 Kroměříž
IČO: 05462410, DIČ: CZ05462410
E-mail: care@liviny.cz
Telefón: +420 773 122 202

Nevymenovali sme zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov; vo všetkých záležitostiach ochrany údajov sa na nás obracajte na vyššie uvedených kontaktoch.

2. Aké údaje spracúvame

Identifikačné a kontaktné údaje — meno, priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mail, telefón.
Údaje o objednávkach — obsah objednávky, história nákupov a komunikácia s našou zákazníckou starostlivosťou.
Platobné údaje — informácie nevyhnutné na vykonanie platby. Údaje o platobnej karte zadávate priamo v zabezpečenej platobnej bráne a my k nim nemáme prístup.
Údaje z používateľského účtu — ak si účet vytvoríte (prihlasovací e-mail, nastavenia). Pri prihlásení cez Google nám Google odovzdá vaše meno a e-mail.
Recenzie a hodnotenia — obsah recenzie, ktorú pri produkte zverejníte.
E-mail pre vyžiadané upozornenia — napríklad stráženie dostupnosti produktu alebo odber noviniek.
Technické údaje — IP adresa, typ zariadenia a prehliadača a údaje zo súborov cookies (pozri Zásady používania cookies).

3. Účely a právne základy spracúvania

Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) — spracovanie a doručenie objednávky, platba a komunikácia k objednávke; pri vyžiadaných službách (účet, stráženie dostupnosti) poskytnutie tejto služby.
Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) — vedenie účtovníctva a daňovej evidencie a uchovanie daňových dokladov.
Náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) — zabezpečenie a bezchybná prevádzka webu, prevencia podvodov, vybavovanie otázok a reklamácií a anonymná štatistika návštevnosti popísaná nižšie.
Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) — zasielanie obchodných oznámení (newsletter) a voliteľné analytické cookies (záznam relácie). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Anonymná štatistika návštevnosti (oprávnený záujem)

Na meranie návštevnosti a zlepšovanie obchodu používame vlastný štatistický systém, ktorý neukladá do vášho zariadenia žiadne súbory cookie ani iné identifikátory. Návštevu rozpoznávame pomocou jednosmerného denného odtlačku (kombinácia sieťovej adresy a prehliadača s tajným kľúčom), ktorý nemožno spojiť s vašou osobou a ktorý sa každý deň mení. Údaje neodovzdávame tretím stranám. Spracúvanie prebieha na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR); proti spracúvaniu môžete kedykoľvek vzniesť námietku tlačidlom „Odmietnuť“ v cookie lište — meranie sa tým pre vás zastaví.

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Vaše údaje odovzdávame len v nevyhnutnom rozsahu prevereným sprostredkovateľom a príjemcom, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať e-shop:

Doručenie zásielok — dopravca DPD (meno, adresa, telefón a e-mail pre doručenie).
Platby — platobná brána Comgate, a.s. (samostatný prevádzkovateľ osobných údajov — licencovaná platobná inštitúcia pod dohľadom Českej národnej banky; pri platbe kartou dostane meno, e-mail a údaje o platbe); pri platbe prevodom vidí platbu naša banka.
E-mailová komunikácia — služba na odosielanie transakčných a informačných e-mailov (Resend) a náš poskytovateľ e-mailovej schránky (Google Workspace).
Prihlásenie cez Google — ak ho využijete, vystupuje Google ako samostatný prevádzkovateľ vášho Google účtu.
Prevádzka, hosting a úložisko — poskytovatelia cloudovej infraštruktúry (Vercel, Railway, Neon, Cloudflare).
Zabezpečenie a diagnostika — monitorovanie chýb (Sentry).
Analytika — naša vlastná anonymná štatistika a meranie rýchlosti stránok (Vercel Speed Insights) fungujú bez cookies; záznam relácie (PostHog) sa aktivuje iba s vaším súhlasom.

Niektorí poskytovatelia môžu údaje spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru; v takom prípade je prenos zaistený vhodnými zárukami podľa GDPR (najmä štandardnými zmluvnými doložkami). Vaše údaje nikdy nepredávame.

5. Doba uchovávania

Údaje k objednávkam a daňové doklady uchovávame po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (spravidla 10 rokov pri účtovných dokladoch).
Údaje z používateľského účtu uchovávame počas jeho trvania; po zrušení účtu ich odstránime, ak nie je zákonný dôvod na ich dlhšie uchovanie.
E-mail na stráženie dostupnosti uchovávame do vášho odhlásenia (odkaz je v každom e-maile); nepotvrdené staršie žiadosti mažeme do 24 hodín.
Súhlas s marketingom platí do jeho odvolania; potom spracúvanie na tento účel ukončíme.
Podrobné technické údaje o návšteve (typ udalosti, čas, navštívená stránka) uchovávame 90 dní; potom zostávajú iba súhrnné denné štatistiky bez akejkoľvek väzby na konkrétneho návštevníka.

6. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním máte právo na:

prístup k svojim údajom a ich kópiu,
opravu nepresných a doplnenie neúplných údajov,
výmaz (tzv. právo byť zabudnutý),
obmedzenie spracúvania,
prenosnosť údajov,
námietku proti spracúvaniu z titulu oprávneného záujmu (pri anonymnej štatistike ju vybavíte rovno tlačidlom „Odmietnuť“ v cookie lište),
odvolanie súhlasu, ak bol udelený, kedykoľvek s účinkami do budúcnosti.

Mnohé žiadosti vybavíte sami v sekcii Účet → Nastavenia (prístup k údajom, ich export aj žiadosť o výmaz). Kedykoľvek nás tiež môžete kontaktovať na care@liviny.cz.

Máte tiež právo podať sťažnosť u dozorného orgánu, ktorým je český Úrad na ochranu osobných údajov (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

7. Cookies

Náš web používa súbory cookies a obdobné technológie. Podrobnosti o ich druhoch, účele a dobe platnosti aj o tom, ako spravovať svoj súhlas, nájdete v samostatných Zásadách používania cookies.

8. Zabezpečenie

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou či zneužitím. Prenos dát prebieha šifrovane (HTTPS) a prístup k údajom majú iba poverené osoby.

9. Kontakt

S akoukoľvek otázkou k ochrane osobných údajov sa obráťte na care@liviny.cz alebo na telefón +420 773 122 202.