Často kladené otázky

Liviny je prémiový český e-shop s luxusnou prírodnou a organickou kozmetikou a produktmi zdravého životného štýlu. Spájame prírodu s luxusom — vyberáme kozmetiku, ktorá naozaj funguje. Sortiment pokrýva starostlivosť o pleť, telo i vlasy, líčenie, vnútornú krásu (doplnky stravy) a starostlivosť o deti a mamičky. Doručujeme po Českej republike, na Slovensko aj do celej Európskej únie.

Áno. Zameriavame sa na prírodnú a organickú kozmetiku — značky v našej ponuke nesú uznávané certifikácie ako Soil Association, EU Organic alebo COSMOS. Pri každom produkte nájdete jeho zloženie; konkrétne tvrdenie „prírodné" či „bio" sa riadi informáciami výrobcu a údajmi na obale. Vyberáme značky, ktoré kladú dôraz na čisté zloženie aj účinnosť.

Nie. Kladáme dôraz na cruelty-free kozmetiku — produkty v našej ponuke nie sú testované na zvieratách. Mnohé značky navyše dodržiavajú princípy fair trade a používajú udržateľné suroviny. Konkrétne certifikácie a hodnoty každej značky uvádzame pri jej produktoch, aby ste mali istotu, čo kupujete.

Ponúkame starostlivo vybrané prémiové prírodné značky, medzi ktoré patrí napríklad Vanessa Megan, Eco by Sonya, John Masters Organics, Manucurist, Leahlani Skincare, Yage Organics, Dr. Mercola, BrainMax či Primavera. Kompletný prehľad nájdete v sekcii Značky. Sortiment priebežne rozširujeme o ďalšie overené značky.

Ponúkame starostlivosť o pleť (čistenie, séra, krémy, SPF), telo a vlasy, ďalej líčenie, vnútornú krásu (kolagén, vitamíny, adaptogény, probiotiká) a kozmetiku pre deti a mamičky. Nájdete u nás aj hotové rituály — zostavené rutiny pre konkrétnu potrebu, napríklad rannú starostlivosť alebo anti-age.

Áno. V sekcii vnútorná krása ponúkame doplnky stravy pre zdravý životný štýl — kolagén, vitamíny, adaptogény, probiotiká aj morskú plazmu. Krása podľa nás vzniká zvnútra aj zvonku, preto kombinujeme kozmetiku s vnútornou starostlivosťou. Pri doplnkoch stravy vždy dodržujte odporúčané dávkovanie uvedené na obale.

Nákup zvládnete za pár minút a bez registrácie: vyberiete produkt, pridáte do košíka, vyplníte doručenie a zvolíte platbu. Podrobný návod krok za krokom nájdete na stránke Ako nakúpiť. Po dokončení objednávky vám obratom príde potvrdzovací e-mail so súhrnom.

Nie. Objednávku dokončíte aj ako hosť — stačí vyplniť doručovacie a kontaktné údaje. Účet je dobrovoľný a prináša prehľad objednávok, rýchlejší ďalší nákup a prístup k vernostným výhodám.

Platiť môžete kartou, QR kódom alebo bankovým prevodom cez zabezpečenú platobnú bránu Comgate, prípadne na dobierku v rámci Českej republiky. K údajom o vašej platobnej karte nemáme prístup. Pri objednávkach do zahraničia je dostupná platba vopred. Detaily nájdete na stránke Doprava a platba.

Objednávky doručujeme dopravcom DPD na adresu aj na výdajné miesto či Box. Po Českej republike obvykle do 1–2 pracovných dní od expedície, na Slovensko za 2–3 dni a do ďalších krajín EÚ za 3–5 dní. O odovzdaní zásielky dopravcovi vás informujeme e-mailom a zásielku môžete sledovať online.

Áno, pri väčších objednávkach po Českej republike je doprava zdarma. Aktuálnu hranicu pre dopravu zdarma aj presnú cenu dopravy vždy uvidíte priamo v košíku ešte pred dokončením objednávky. Ceny sa môžu líšiť podľa krajiny doručenia a zvoleného spôsobu dopravy.

Áno. Doručujeme na Slovensko aj do celej Európskej únie prostredníctvom DPD. Dostupné spôsoby dopravy a cenu podľa cieľovej krajiny uvidíte v košíku. Pri objednávkach mimo Českú republiku je možná iba platba vopred; dobierku ponúkame len v rámci ČR.

Áno. Od prevzatia máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu; poštovné za vrátenie hradí zákazník. Dopravu hradíme my iba pri uznanej reklamácii a pri výmene tovaru. Neotvorené tovary v pôvodnom obale možno vrátiť až do 30 dní. Postup popisuje stránka Odstúpenie od zmluvy.

Rozbalenú kozmetiku a doplnky stravy nemožno z hygienických dôvodov vrátiť bez udania dôvodu. Ak má však výrobok vadu, samozrejme ho môžete reklamovať — postup popisuje Reklamačný poriadok. So správnym výberom vám radi poradíme vopred, aby ste siahli po tom pravom produkte.

Áno — volá sa Liviny Circle. Nemá body ani zľavové kupóny; je to poďakovanie za dlhodobý vzťah, ktoré prináša osobnejšiu starostlivosť, prednostný prístup k novinkám či dopravu zadarmo. Svoj status a výhody vidíte po prihlásení vo svojom účte.

Áno. Pri vybraných objednávkach si môžete pridať darček zdarma — možnosť sa zobrazí priamo v košíku. Ponúkame tiež darčekové poukazy, ktorými potešíte svojich blízkych. Hodnotu poukazu uplatníte pri platbe zadaním kódu v pokladni.

Liviny Lounge je naša estetická klinika v Luhačoviciach na Jurkovičovej aleji, kde ponúkame profesionálne ošetrenie pleti a osobné konzultácie. Prepája starostlivosť z e-shopu s odborným servisom a má vlastný web livinylounge.cz. Je to miesto, kde si môžete vyskúšať prístup Liviny naživo.

Pri každom produkte nájdete zloženie, popis a odporúčané použitie; produkty filtrujete podľa typu pleti aj konkrétnej potreby. Môžete využiť aj hotové rituály — zostavené rutiny pre daný cieľ. Ak si nie ste istí, napíšte nám a radi vám s výberom poradíme.

Áno. Pre veľkoobchodnú spoluprácu a B2B nákup navštívte stránku Pre veľkoobchod, kde nájdete podmienky aj kontakt. Radi s vami preberieme možnosti spolupráce a zostavíme ponuku na mieru.

Napíšte nám cez kontaktnú stránku alebo e-mailom. So stavom objednávky a výberom produktov vám poradí Žaneta (zaneta@liviny.cz, 606 344 705, Po–Pia 8.00–15.00 h). Osobný odber objednávky je možný po predchádzajúcej dohode v Kroměříži.