Deklaracja dostępności

Zobowiązanie do zapewnienia dostępności

Luxsense s.r.o. dokłada starań, aby serwis Liviny (liviny.cz) był dostępny dla jak największej liczby użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. Realizujemy to zobowiązanie zgodnie z dyrektywą UE 2019/882 (European Accessibility Act) oraz czeską ustawą nr 99/2019 Sb. o dostępności stron internetowych i aplikacji.

Zakres deklaracji

Niniejsza deklaracja dotyczy całego serwisu liviny.cz we wszystkich jego wersjach językowych (czeskiej, słowackiej, angielskiej, niemieckiej, francuskiej, polskiej) — w tym koszyka, procesu składania zamówienia, stron powrotu po płatności oraz konta klienta. Wymieniamy te części wprost, ponieważ to w nich klient podaje dane osobowe i płaci; wcześniejsza wersja deklaracji nie obejmowała ich imiennie.

Deklaracja nie dotyczy treści podmiotów trzecich, nad którymi nie mamy kontroli (zob. poniżej „Treści nieobjęte obowiązującymi przepisami”).

Status zgodności

Serwis liviny.cz jest częściowo zgodny z europejską normą EN 301 549 oraz Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) na poziomie AA — poziomie wymaganym przez European Accessibility Act (dyrektywa UE 2019/882, obowiązująca od 28 czerwca 2025 r.) dla podstawowych produktów i usług cyfrowych, w tym handlu elektronicznego. „Częściowo zgodny” oznacza, że spełniamy większość wymagań poziomu AA, ale nie wszystkie; konkretne niezgodności wymieniamy poniżej.

Nie deklarujemy pełnej zgodności ani poziomu AAA. Oprócz obowiązkowego poziomu AA uwzględniamy również nowsze kryteria WCAG 2.2 (na przykład rozmiar obszarów dotykowych), lecz na razie nie deklarujemy zgodności także z nimi — tam, gdzie ich nie spełniamy, informujemy o tym.

Niedostępne treści

Poniższe treści są niedostępne z następujących powodów:

Niezgodność z normą EN 301 549 / WCAG na poziomie AA

• Kontrast po najechaniu kursorem (WCAG 1.4.3, poziom AA) — w przypadku części złotych linków i ikon kolor po najechaniu kursorem chwilowo rozjaśnia się do współczynnika około 3:1, podczas gdy norma wymaga 4,5:1 dla drobnego tekstu. W stanie domyślnym (czyli przed najechaniem kursorem) kontrast jest zgodny z normą — z jedynym wyjątkiem tekstu na zdjęciach banera opisanym poniżej. Ujednolicenie koloru również w tym stanie przejściowym wymaga zmiany projektu graficznego, dlatego zajmujemy się tym osobno.
• Tekst na zdjęciach głównego banera (WCAG 1.4.3, poziom AA) — nagłówek strony głównej jest wyświetlany bezpośrednio na zdjęciu. Zależnie od wybranego obrazu i zestawu kolorów nie możemy zagwarantować współczynnika 4,5:1; w ciemniejszych zestawach kolorów umieszczamy pod tekstem przyciemniający gradient, natomiast w wariancie bez tego tła czytelność zależy od spokojnego obszaru zdjęcia. Nie mierzymy jeszcze tego kontrastu automatycznie — to jedyne miejsce, w którym stan domyślny (a nie tylko przejściowy) może nie spełniać normy.
• Komunikaty o błędach podczas składania zamówienia (WCAG 3.3.1, poziom A) — pola formularza zamówienia sygnalizują już czytnikom ekranu nieprawidłowe wypełnienie (mają oznaczenie „nieprawidłowa wartość”), ale treść błędu wyświetla sama przeglądarka we własnym dymku. Nie mamy jeszcze stałego komunikatu o błędzie powiązanego bezpośrednio z polem, tak jak przy logowaniu, rejestracji i resetowaniu hasła. Planujemy go dodać.
• Rozmiar obszarów dotykowych na komputerze (WCAG 2.5.8, nowe kryterium w wersji 2.2) — niektóre ikony w nagłówku mają na komputerze obszar mniejszy niż 24×24 px. Na urządzeniach mobilnych obszar wynosi 44×44 px, jest więc zgodny z wymaganiami.
• Język strony (WCAG 3.1.1, poziom A) — w wersjach serwisu w języku innym niż czeski język strony jest prawidłowo ustawiany dopiero po załadowaniu skryptów. Bez włączonego JavaScript czytnik ekranu może odczytywać treść w innym języku z czeską wymową.

Chcemy usuwać te niezgodności stopniowo, w kolejności ich wpływu na klientów. Nie obiecujemy jeszcze konkretnych terminów dla poszczególnych punktów — wolimy rzetelnie przedstawić stan obecny niż podać datę, której nie dotrzymamy.

Co sprawdziliśmy i co spełnia wymagania

Poniższe elementy przetestowaliśmy i spełniają one wymagania. Wymieniamy je, ponieważ wcześniejsza wersja deklaracji wskazywała w tych miejscach niezgodności, choć były już usunięte.

• Ograniczenie animacji — wszystkie animacje respektują systemowe ustawienie „ogranicz ruch” (`prefers-reduced-motion`); rozwiązanie działa globalnie, a nie osobno w każdym komponencie.
• Kontrast zwykłego tekstu — teksty drugorzędne i uzupełniające osiągają współczynnik 4,5:1 lub wyższy.
• Powiększanie i dostosowanie układu treści (WCAG 1.4.4 i 1.4.10) — treść prawidłowo dostosowuje układ także przy szerokości zmniejszonej do 320 px, co odpowiada powiększeniu 400%; potwierdza to test automatyczny uruchamiany przy każdej zmianie serwisu.
• Teksty alternatywne zdjęć produktów — uzupełnione dla wszystkich aktywnych produktów.
• Nawigacja klawiaturą — koszyk, wyszukiwarka, filtry, wybór punktu odbioru i galeria zdjęć mogą być obsługiwane klawiaturą, mają widoczny wskaźnik fokusu i zamykają się klawiszem Escape.

Treści nieobjęte obowiązującymi przepisami

• Podmioty trzecie (np. osadzone widżety śledzenia przesyłek DPD, zewnętrzne bramki płatnicze) nie podlegają naszej bezpośredniej kontroli. Staramy się wybierać partnerów, którzy poważnie traktują dostępność.
• Starsze archiwalne wpisy na blogu, opublikowane przed uruchomieniem nowego serwisu, mogą zawierać obrazy bez tekstów alternatywnych. Stopniowo je uzupełniamy.

Sporządzenie deklaracji dostępności

Niniejszą deklarację sporządzono na podstawie samooceny przeprowadzonej przez dostawcę (self-evaluation) dnia 2026-07-13. Ocena łączy testy automatyczne (axe-core według kryteriów WCAG 2.2 AA na stronie głównej, karcie produktu, liście produktów, w koszyku, procesie składania zamówienia, na stronach powrotu po płatności, w doradcy pielęgnacji oraz na stronach konta klienta, logowania i rejestracji — uruchamiane przy każdej zmianie serwisu), automatyczną kontrolę kontrastu złotych kolorów i ręczny przegląd nawigacji klawiaturą. Testy automatyczne nie są uruchamiane w przeglądarkach mobilnych i nie wykrywają wszystkiego — dlatego planujemy zlecić formalny zewnętrzny audyt dostępności, a po jego zakończeniu zaktualizujemy deklarację.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Jeśli natrafią Państwo w naszym serwisie na niedostępne treści lub mają sugestie dotyczące poprawy dostępności, prosimy o kontakt:

• E-mail: zaneta@liviny.cz
• Telefon: 606 344 705

Odpowiadamy na zgłoszenia w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli konkretna zmiana jest technicznie wykonalna, uwzględnimy ją w najbliższej odpowiedniej wersji serwisu.

Postępowanie w przypadku niezadowalającej odpowiedzi

Jeśli odpowiedź na zgłoszenie dotyczące dostępności nie jest dla Państwa zadowalająca, mogą Państwo zwrócić się do organu nadzoru — Czeskiej Inspekcji Handlowej (Česká obchodní inspekce, ČOI), która na podstawie czeskiej ustawy nr 424/2023 Sb. (§ 19) o wymaganiach dotyczących dostępności niektórych produktów i usług sprawuje w Republice Czeskiej nadzór nad dostępnością usług handlu elektronicznego.

Zgłoszenie można złożyć za pośrednictwem elektronicznego biura podawczego ČOI: coi.gov.cz/podatelna

Dane dostawcy

• Operator: Luxsense s.r.o.
• IČO: 05462410
• DIČ: CZ05462410