Ochrona danych osobowych

Niniejsza polityka opisuje, jak spółka Luxsense s.r.o. przetwarza Państwa dane osobowe w związku z prowadzeniem sklepu internetowego Liviny (liviny.cz) oraz jakie prawa przysługują Państwu w związku z przetwarzaniem na mocy rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) i ustawy nr 110/2019 Sb.

Obowiązuje od 1 lipca 2026 r. Zmiana obowiązuje od dnia publikacji (zob. data aktualizacji).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest:

Luxsense s.r.o.
Oskol 3192/43, 767 01 Kroměříž
IČO: 05462410, DIČ: CZ05462410
E-mail: care@liviny.cz
Telefon: +420 773 122 202

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych; we wszelkich sprawach dotyczących ochrony danych prosimy o kontakt pod powyższymi danymi.

2. Jakie dane przetwarzamy

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe — imię, nazwisko, adres dostawy i adres rozliczeniowy, e-mail, telefon.
• Dane o zamówieniach — zawartość zamówienia, historia zakupów i korespondencja z naszą obsługą klienta.
• Dane płatnicze — informacje niezbędne do dokonania płatności. Dane karty płatniczej wprowadzają Państwo bezpośrednio w zabezpieczonej bramce płatniczej, a my nie mamy do nich dostępu.
• Dane konta użytkownika — jeżeli założą Państwo konto (e-mail do logowania, ustawienia). Przy logowaniu przez Google otrzymujemy od Google Państwa imię i nazwisko oraz e-mail.
• Opinie i oceny — treść opinii opublikowanej przez Państwa przy produkcie.
• E-mail do zamówionych powiadomień — na przykład powiadomień o dostępności produktu lub subskrypcji nowości.
• Dane techniczne — adres IP, typ urządzenia i przeglądarki oraz dane z plików cookies (zob. Polityka plików cookies).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Realizacja zamówienia i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — obsługa i dostawa zamówienia, płatność i komunikacja dotycząca zamówienia; w przypadku zamówionych usług (konto, powiadomienia o dostępności) świadczenie danej usługi.
• Wypełnianie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) — prowadzenie księgowości i ewidencji podatkowej oraz przechowywanie dokumentów podatkowych.
• Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — bezpieczeństwo i prawidłowe działanie strony, zapobieganie oszustwom, obsługa zapytań i reklamacji oraz anonimowe statystyki odwiedzin opisane poniżej.
• Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) — wysyłanie informacji handlowych (newsletter) i opcjonalne analityczne cookies (nagrywanie sesji). Zgodę można wycofać w każdej chwili.

Anonimowe statystyki odwiedzin (prawnie uzasadniony interes)

Do pomiaru odwiedzin i ulepszania sklepu używamy własnego systemu statystycznego, który nie zapisuje na Państwa urządzeniu żadnych plików cookie ani innych identyfikatorów. Wizytę rozpoznajemy za pomocą jednokierunkowego dziennego skrótu (połączenia adresu sieciowego i przeglądarki z tajnym kluczem), którego nie można powiązać z Państwa osobą i który zmienia się każdego dnia. Nie przekazujemy danych osobom trzecim. Przetwarzanie odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO); w każdej chwili mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania przyciskiem „Odrzuć” na pasku cookies — pomiar zostanie wówczas dla Państwa zatrzymany.

Ocena zakupu w programie Opinie konsumenckie Google (Państwa zgoda)

Po złożeniu zamówienia z dostawą do Republiki Czeskiej lub Niemiec na stronie potwierdzenia zaoferujemy Państwu możliwość oceny zakupu w programie Opinie konsumenckie Google, prowadzonym przez spółkę Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Dopiero po przyjęciu propozycji poprzez kliknięcie przycisku załaduje się okno Google, a Google otrzyma numer zamówienia, Państwa adres e-mail, kraj dostawy i przewidywaną datę dostawy, a z połączenia również dane techniczne (np. adres IP i dane przeglądarki); w tym oknie zdecydują Państwo następnie, czy Google ma po dostawie wysłać e-mail z krótką ankietą. Google może w związku z programem zapisywać i odczytywać pliki cookie w Państwa przeglądarce oraz korzystać z podobnych technologii; tymi plikami zarządzają Państwo lub usuwają je w ustawieniach przeglądarki — wybór na naszym pasku cookies ich nie dotyczy. Google przetwarza dane jako odrębny administrator zgodnie ze swoją Polityką prywatności (https://policies.google.com/privacy) i wskazuje, że przekazywanie danych z UE do USA zabezpiecza certyfikacją zgodnie z Ramami ochrony danych UE–USA (Data Privacy Framework). Podstawą prawną jest Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), udzielana poprzez kliknięcie przycisku; jako dowód przechowujemy zapis kliknięcia (numer zamówienia, czas, wersja tego tekstu, kraj i przewidywana data dostawy, bez e-maila) przez okres przechowywania danych zamówienia. Zgodę można wycofać w każdej chwili: podczas ładowania okna Google przyciskiem „Anuluj” na karcie — wówczas nie przekażemy Google danych zamówienia. Dane zamówienia przekazujemy Google tylko raz, w chwili wyświetlenia okna; w oknie sami Państwo decydują, czy potwierdzić udział w ankiecie, czy zamknąć okno. Wycofanie zgody na wysyłanie ankiety i usunięcie danych, które Google już otrzymało, należy zgłosić bezpośrednio Google w sposób opisany w jego Polityce prywatności; chętnie udzielimy wskazówek pod adresem care@liviny.cz. Jeżeli nie przyjmą Państwo propozycji, nie przekazujemy Google żadnych danych. Propozycji nie wyświetlamy klientom hurtowym.

Zakończony program Ověřeno zákazníky

Zakończyliśmy udział w programie Ověřeno zákazníky spółki Heureka Group a.s. Nie przekazujemy danych z nowych zamówień do ankiet satysfakcji. W odniesieniu do wcześniej przekazanych danych kończymy rozliczenie i usuwanie; z wnioskiem o usunięcie lub sprzeciwem można zwrócić się na care@liviny.cz. W przypadku już wypełnionych lub opublikowanych opinii Heureka może występować jako odrębny administrator zgodnie ze swoją polityką ochrony danych osobowych.

4. Odbiorcy i podmioty przetwarzające

Państwa dane przekazujemy wyłącznie w niezbędnym zakresie sprawdzonym podmiotom przetwarzającym i odbiorcom, którzy pomagają nam prowadzić sklep internetowy:

• Dostawa przesyłek — przewoźnik DPD (imię i nazwisko, adres, telefon i e-mail do dostawy).
• Płatności — bramka płatnicza Comgate, a.s. (odrębny administrator danych osobowych — licencjonowana instytucja płatnicza pod nadzorem ČNB; przy płatności kartą otrzymuje imię i nazwisko, e-mail i dane płatności); przy przelewie płatność widzi nasz bank.
• Komunikacja e-mailowa — usługa wysyłania e-maili transakcyjnych i informacyjnych (Resend) oraz dostawca naszej skrzynki pocztowej (Google Workspace).
• Logowanie przez Google — jeżeli z niego Państwo skorzystają, Google występuje jako odrębny administrator Państwa konta Google.
• Obsługa, hosting i przechowywanie — dostawcy infrastruktury chmurowej (Vercel, Railway, Neon, Cloudflare).
• Bezpieczeństwo i diagnostyka — monitorowanie błędów (Sentry).
• Analityka — nasze własne anonimowe statystyki i pomiary szybkości stron (Vercel Speed Insights) działają bez cookies; nagrywanie sesji (PostHog) aktywuje się wyłącznie za Państwa zgodą.
• Historyczne ankiety satysfakcji — Heureka Group a.s.: wyłącznie rozliczenie wcześniej przekazanych danych i wniosków o usunięcie po zakończeniu programu; w przypadku wypełnionych opinii również odrębny administrator.
• Ocena zakupu — Google LLC (program Opinie konsumenckie Google; tylko po przyjęciu propozycji na stronie potwierdzenia): numer zamówienia, e-mail, kraj dostawy, przewidywana data dostawy i dane techniczne połączenia; odrębny administrator.

Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym; w takim przypadku przekazywanie jest zabezpieczone odpowiednimi gwarancjami zgodnie z RODO (w szczególności standardowymi klauzulami umownymi). Nigdy nie sprzedajemy Państwa danych.

5. Okres przechowywania

• Dane zamówień i dokumenty podatkowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa (zazwyczaj 10 lat w przypadku dokumentów księgowych).
• Dane konta użytkownika przechowujemy przez okres jego istnienia; po usunięciu konta usuwamy je, chyba że istnieje prawna podstawa ich dłuższego przechowywania.
• E-mail do powiadomień o dostępności przechowujemy do Państwa rezygnacji (odnośnik jest w każdym e-mailu); starsze niepotwierdzone zgłoszenia usuwamy w ciągu 24 godzin.
• Zgoda marketingowa obowiązuje do jej wycofania; następnie kończymy przetwarzanie w tym celu.
• Szczegółowe dane techniczne wizyty (typ zdarzenia, czas, odwiedzona strona) przechowujemy przez 90 dni; następnie pozostają tylko zbiorcze dzienne statystyki bez jakiegokolwiek powiązania z konkretnym odwiedzającym.
• Zakończony program Ověřeno zákazníky — Czytelne adresy i ewidencję sprzeciwów usuniemy najpóźniej w ciągu 90 dni od zakończenia programu lub wcześniej po potwierdzeniu usunięcia przez Heurekę. W przypadku nieudanego przekazania termin wynosi najwyżej 60 dni. Zapis wcześniejszego przekazania bez czytelnego adresu przechowujemy przez 3 lata od przekazania.

6. Państwa prawa

W związku z przetwarzaniem mają Państwo prawo do:

• dostępu do swoich danych i ich kopii,
• sprostowania nieprawidłowych i uzupełnienia niekompletnych danych,
• usunięcia (tzw. prawo do bycia zapomnianym),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (w przypadku anonimowych statystyk można go zgłosić bezpośrednio przyciskiem „Odrzuć” na pasku cookies; wobec ankiet Ověřeno zákazníky również poprzez odnośnik w e-mailu z ankietą lub na care@liviny.cz),
• wycofania zgody, jeżeli została udzielona, w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość.

Wiele wniosków mogą Państwo zrealizować samodzielnie w sekcji Konto → Ustawienia (dostęp do danych, ich eksport i wniosek o usunięcie). W każdej chwili mogą się Państwo również skontaktować z nami pod adresem care@liviny.cz.

Mają Państwo również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, którym jest Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

7. Cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Szczegóły dotyczące ich rodzajów, celów i okresów ważności oraz zarządzania zgodą znajdują się w odrębnej Polityce plików cookies.

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub nadużyciem. Przesyłanie danych jest szyfrowane (HTTPS), a dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby.

9. Kontakt

Z wszelkimi pytaniami dotyczącymi ochrony danych osobowych prosimy zwracać się na care@liviny.cz lub pod numer telefonu +420 773 122 202.