Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Operator: Luxsense s.r.o., Oskol 3192/43, 767 01 Kroměříž, IČO: 05462410, DIČ: CZ05462410
e-mail: care@liviny.cz, telefon: +420 773 122 202, telefon do zwrotów towaru 606 344 705
(dalej „sprzedawca”)

Niniejsze pouczenie dotyczy konsumentów i stanowi część Ogólnych warunków sprzedaży.

1. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

1.1. Mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość (przez sklep internetowy) bez podania przyczyny w terminie 14 dni (§ 1829 kodeksu cywilnego).

1.2. Termin odstąpienia od umowy biegnie od dnia:

odbioru towaru, w przypadku umowy sprzedaży;
odbioru ostatniej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy jest kilka rodzajów towarów lub dostawa kilku części;
odbioru pierwszej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy jest regularna, powtarzająca się dostawa towarów.

1.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o odstąpieniu w formie jednostronnej czynności prawnej (na przykład listem wysłanym pocztą lub e-mailem). Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

1.4. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem właściwego terminu.

Kontakt w sprawie odstąpienia:
Adres: Luxsense s.r.o., Oskol 3192/43, 767 01 Kroměříž
Telefon: 606 344 705
E-mail: care@liviny.cz

2. Skutki odstąpienia od umowy

2.1. Jeżeli odstąpią Państwo od umowy, zwrócimy Państwu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Państwa oświadczenia o odstąpieniu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas).

2.2. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie wskazali Państwo inaczej. W żadnym przypadku nie poniosą Państwo z tego tytułu dodatkowych kosztów.

2.3. Zwrócimy płatność dopiero po otrzymaniu zwracanego towaru lub przedstawieniu przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej (§ 1832 ust. 4 kodeksu cywilnego).

2.4. Towar należy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, odesłać lub przekazać pod adresem Oskol 3192/43, 767 01 Kroměříž (siedziba sprzedawcy). Termin jest zachowany, jeżeli wyślą Państwo towar przed jego upływem.

Prosimy nie wysyłać przesyłki za pośrednictwem Poczty Czeskiej (Česká pošta). Prosimy skorzystać z dowolnej innej firmy przewozowej — dostawy paczki do rąk własnych lub do automatu paczkowego pod wskazanym adresem (na miejscu znajdują się automaty Zásilkovna, GLS i Alzabox).

2.5. Koszty związane ze zwrotem towaru ponoszą Państwo — bezpośrednie koszty zwrotu towaru przy odstąpieniu od umowy bez podania przyczyny ponosi konsument (§ 1832 ust. 3 kodeksu cywilnego). Transport powrotny do nas pokrywamy wyłącznie przy uznanej reklamacji i przy wymianie towaru.

2.6. Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonalnością (§ 1833 kodeksu cywilnego).

2.7. Jeżeli wraz z towarem otrzymali Państwo bezpłatny prezent lub próbkę w związku z zamówieniem, przy odstąpieniu od umowy zwracają Państwo również ten prezent lub próbkę.

3. Kiedy NIE MOŻNA odstąpić od umowy (wyjątki dotyczące kosmetyków i suplementów diety)

3.1. Zgodnie z § 1837 kodeksu cywilnego nie można odstąpić między innymi od umowy:

o dostawę towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie można zwrócić po naruszeniu opakowania przez konsumenta. Wyjątek ten dotyczy zazwyczaj kosmetyków (kremów, serów, toników, kosmetyków do makijażu, produktów higieny osobistej) i suplementów diety, których plomba ochronna / folia / opakowanie ochronne zostały naruszone;
o dostawę towaru, który ulega szybkiemu zepsuciu, lub towaru z krótkim terminem przydatności;
o dostawę towaru, który po dostarczeniu został nieodwracalnie połączony z innym towarem.

Co to oznacza w praktyce:
Rozpakowanego produktu nie można zwrócić bez podania przyczyny ze względów higienicznych. Reklamować można wyłącznie produkt, który ma wadę.
Nienaruszony, nierozpakowany towar w oryginalnym zapieczętowanym opakowaniu można zwrócić.
Po naruszeniu plomby ochronnej / folii / opakowania kosmetyku lub suplementu diety prawo odstąpienia wygasa ze względów higienicznych.
Nie narusza to Państwa prawa do reklamacji wadliwego towaru — zob. Regulamin reklamacji.

4. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Prosimy wypełnić ten formularz i odesłać go wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Formularz opiera się na załączniku do rozporządzenia rządu nr 363/2013 Sb. / załączniku do kodeksu cywilnego.)

Adresat:
Luxsense s.r.o.
Oskol 3192/43, 767 01 Kroměříž
IČO: 05462410
Telefon: 606 344 705
E-mail: care@liviny.cz

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy zakupu następującego towaru:

Oznaczenie towaru: ____________________________
Numer zamówienia / dokumentu podatkowego: ____________________________
Data zamówienia: ____________________________
Data otrzymania towaru: ____________________________
Imię i nazwisko konsumenta: ____________________________
Adres konsumenta: ____________________________
E-mail / telefon: ____________________________
Rachunek bankowy do zwrotu pieniędzy (tylko przy płatności przelewem lub za pobraniem — płatności kartą zwracamy na kartę płatniczą): ____________________________

W ____________________ dnia __________

Podpis konsumenta: ____________________
(tylko jeżeli formularz jest wysyłany w formie papierowej)

Niniejsze pouczenie wchodzi w życie dnia 1 lipca 2026 r.
Wersja dokumentu: 1.0

Formularz odstąpienia od umowy

Do odstąpienia od umowy mogą Państwo użyć naszego wzoru formularza. Prosimy go pobrać, wypełnić, wydrukować i włożyć do paczki ze zwracanym towarem — na podstawie formularza ustalimy nadawcę przesyłki i zamówienie, którego dotyczy. Prosimy nie wysyłać formularza osobno pocztą ani e-mailem.

Samo oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać nam w ciągu 14 dni od odbioru towaru (zob. art. 1.3) — najszybciej e-mailem na care@liviny.cz. Wypełniony formularz dołączony do paczki służy następnie do identyfikacji przesyłki.

Kontakt: Adres: Oskol 3192/43, 767 01 Kroměříž · Telefon: 606 344 705 · E-mail: care@liviny.cz

Formularz odstąpienia do pobrania (PDF)