Recesso dal contratto

Gestore: Luxsense s.r.o., Oskol 3192/43, 767 01 Kroměříž, IČO: 05462410, DIČ: CZ05462410
e-mail: care@liviny.cz, telefono: +420 773 122 202, telefono per i resi 606 344 705
(di seguito «venditore»)

Le presenti informazioni si applicano ai consumatori e costituiscono parte integrante delle Condizioni generali di vendita.

1. Informazioni sul diritto di recesso dal contratto

Diritto di recedere dal contratto

1.1. Ha il diritto di recedere dal contratto di vendita concluso a distanza (tramite l’e-shop) senza indicarne il motivo entro 14 giorni (§ 1829 del codice civile ceco).

1.2. Il termine di recesso decorre dal giorno:

• del ricevimento della merce, nel caso di un contratto di vendita;

• del ricevimento dell’ultima consegna di merce, se il contratto riguarda diversi tipi di merce o la consegna di più parti;

• del ricevimento della prima consegna di merce, se il contratto riguarda la consegna periodica e ripetuta di merce.

1.3. Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci della Sua decisione mediante una dichiarazione unilaterale (ad esempio una lettera inviata per posta o un’e-mail). Può utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

1.4. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del relativo termine.

Recapiti per il recesso:
Indirizzo: Luxsense s.r.o., Oskol 3192/43, 767 01 Kroměříž
Telefono: 606 344 705
E-mail: care@liviny.cz

2. Effetti del recesso dal contratto

2.1. In caso di recesso dal contratto, Le rimborseremo senza indebito ritardo, al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la Sua comunicazione di recesso, tutti i pagamenti ricevuti da Lei, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta).

2.2. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione iniziale, salvo Sua diversa indicazione espressa. In nessun caso dovrà sostenere costi aggiuntivi per tale rimborso.

2.3. Il rimborso verrà effettuato solo dopo il ricevimento della merce restituita oppure quando avrà dimostrato di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo (§ 1832, comma 4, del codice civile ceco).

2.4. La merce deve essere rispedita o consegnata senza indebito ritardo, al più tardi entro 14 giorni dal giorno del recesso dal contratto, all’indirizzo Oskol 3192/43, 767 01 Kroměříž (sede del venditore). Il termine è rispettato se spedisce la merce prima della sua scadenza.

La preghiamo di non spedire il pacco tramite Česká pošta. Può utilizzare qualsiasi altro servizio di trasporto — con consegna a mano oppure presso un box di ritiro all’indirizzo indicato (sul posto sono presenti box Zásilkovna, GLS e Alzabox).

2.5. Le spese di restituzione della merce sono a Suo carico — i costi diretti del reso in caso di recesso senza indicarne il motivo sono sostenuti dal consumatore (§ 1832, comma 3, del codice civile ceco). Sosteniamo le spese di spedizione del reso solo in caso di reclamo accolto e di cambio della merce.

2.6. È responsabile soltanto della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (§ 1833 del codice civile ceco).

2.7. Se insieme alla merce ha ricevuto un omaggio o un campione gratuito in relazione all’ordine, in caso di recesso deve restituire anche tale omaggio o campione.

3. Quando NON è possibile recedere dal contratto (eccezioni per cosmetici e integratori alimentari)

3.1. Ai sensi del § 1837 del codice civile ceco, non è possibile recedere, tra l’altro, da un contratto:

• per la fornitura di merce sigillata che non si presta ad essere restituita per motivi di tutela della salute o di igiene, dopo che il consumatore ne ha aperto il sigillo. Questa eccezione riguarda tipicamente i cosmetici (creme, sieri, lozioni viso, prodotti per il trucco, prodotti per l’igiene personale) e gli integratori alimentari il cui sigillo / pellicola / imballaggio protettivo è stato aperto;

• per la fornitura di merce soggetta a rapido deterioramento o con breve scadenza;

• per la fornitura di merce che, dopo la consegna, è stata mescolata irreversibilmente con altra merce.

Cosa significa in pratica:

• Per ragioni igieniche, un prodotto aperto non può essere restituito senza indicarne il motivo. Il reclamo può riguardare soltanto un prodotto difettoso.

• La merce integra, non aperta e nel suo imballaggio originale sigillato può essere restituita.

• Una volta aperto il sigillo / la pellicola / l’imballaggio protettivo di un cosmetico o integratore alimentare, il diritto di recesso decade per ragioni igieniche.

• Ciò non pregiudica il Suo diritto di presentare un reclamo per merce difettosa — si veda la Procedura di reclamo.

4. Modulo tipo di recesso dal contratto

(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto. Il modulo si basa sull’allegato del decreto governativo n. 363/2013 Sb. / sull’allegato del codice civile ceco.)

Destinatario:
Luxsense s.r.o.
Oskol 3192/43, 767 01 Kroměříž
IČO: 05462410
Telefono: 606 344 705
E-mail: care@liviny.cz

Comunicazione di recesso dal contratto

Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto della seguente merce:

• Descrizione della merce: ____________________________

• Numero dell’ordine / documento fiscale: ____________________________

• Data dell’ordine: ____________________________

• Data di ricevimento della merce: ____________________________

• Nome e cognome del consumatore: ____________________________

• Indirizzo del consumatore: ____________________________

• E-mail / telefono: ____________________________

• Conto bancario per il rimborso (solo per pagamento tramite bonifico o contrassegno — i pagamenti con carta vengono rimborsati sulla carta di pagamento): ____________________________

A ____________________ il __________

Firma del consumatore: ____________________
(solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo)

Le presenti informazioni entrano in vigore il 1º luglio 2026.
Versione del documento: 1.0

Modulo di recesso dal contratto

Per recedere dal contratto può utilizzare il nostro modulo tipo. È necessario scaricarlo, compilarlo, stamparlo e inserirlo nel pacco insieme alla merce restituita — il modulo ci permette di identificare il mittente e l’ordine a cui appartiene il pacco. La preghiamo di non inviarci il modulo separatamente per posta o tramite e-mail.

La comunicazione di recesso dal contratto deve invece essere inviata entro 14 giorni dal ricevimento della merce (si veda l’art. 1.3) — il modo più rapido è tramite e-mail a care@liviny.cz. Il modulo compilato inserito nel pacco serve poi a identificare la spedizione.

Recapiti: Indirizzo: Oskol 3192/43, 767 01 Kroměříž · Telefono: 606 344 705 · E-mail: care@liviny.cz

Scaricare il modulo di recesso (PDF)