Protezione dei dati personali

La presente informativa descrive come Luxsense s.r.o. tratta i Suoi dati personali nell’ambito della gestione dell’e-shop Liviny (liviny.cz) e quali diritti Le spettano in relazione al trattamento ai sensi del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR) e della legge ceca n. 110/2019 Sb.

In vigore dal 1º luglio 2026. La modifica è efficace dalla data di pubblicazione (si veda la data di aggiornamento).

1. Titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è:

Luxsense s.r.o.
Oskol 3192/43, 767 01 Kroměříž
IČO: 05462410, DIČ: CZ05462410
E-mail: care@liviny.cz
Telefono: +420 773 122 202

Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati; per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati può contattarci ai recapiti sopra indicati.

2. Quali dati trattiamo

• Dati identificativi e di contatto — nome, cognome, indirizzo di consegna e fatturazione, e-mail, telefono.
• Dati sugli ordini — contenuto dell’ordine, storico degli acquisti e comunicazioni con il nostro servizio clienti.
• Dati di pagamento — informazioni necessarie per effettuare il pagamento. I dati della carta di pagamento vengono inseriti direttamente nel gateway di pagamento sicuro e noi non vi abbiamo accesso.
• Dati dell’account utente — se crea un account (e-mail di accesso, impostazioni). In caso di accesso tramite Google, Google ci trasmette il Suo nome e la Sua e-mail.
• Recensioni e valutazioni — contenuto della recensione che pubblica per un prodotto.
• E-mail per gli avvisi richiesti — ad esempio notifiche sulla disponibilità di un prodotto o iscrizione alle novità.
• Dati tecnici — indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser e dati dei cookie (si veda l’Informativa sull’utilizzo dei cookie).

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

• Gestione dell’ordine ed esecuzione del contratto (art. 6 par. 1 lett. b GDPR) — elaborazione e consegna dell’ordine, pagamento e comunicazioni relative all’ordine; per i servizi richiesti (account, notifiche di disponibilità), erogazione del relativo servizio.
• Adempimento degli obblighi di legge (art. 6 par. 1 lett. c GDPR) — tenuta della contabilità e dei registri fiscali e conservazione dei documenti fiscali.
• Il nostro legittimo interesse (art. 6 par. 1 lett. f GDPR) — sicurezza e corretto funzionamento del sito, prevenzione delle frodi, gestione di richieste e reclami e statistiche anonime sulle visite descritte di seguito.
• Il Suo consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR) — invio di comunicazioni commerciali (newsletter) e cookie analitici facoltativi (registrazione della sessione). Può revocare il consenso in qualsiasi momento.

Statistiche anonime sulle visite (legittimo interesse)

Per misurare le visite e migliorare il negozio utilizziamo un sistema statistico interno che non salva cookie o altri identificatori sul Suo dispositivo. Riconosciamo la visita tramite un’impronta giornaliera unidirezionale (combinazione dell’indirizzo di rete e del browser con una chiave segreta), che non può essere collegata alla Sua persona e cambia ogni giorno. Non trasmettiamo i dati a terzi. Il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse (art. 6 par. 1 lett. f) GDPR); può opporsi al trattamento in qualsiasi momento tramite il pulsante «Rifiuta» nel banner dei cookie — la misurazione verrà così interrotta per Lei.

Valutazione dell’acquisto nel programma Recensioni dei clienti Google (il Suo consenso)

Dopo il completamento di un ordine con consegna nella Repubblica Ceca o in Germania, nella pagina di conferma Le offriamo la possibilità di valutare l’acquisto tramite il programma Recensioni dei clienti Google, gestito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Solo se accetta l’invito facendo clic sul pulsante viene caricata una finestra di Google e Google riceve il numero dell’ordine, il Suo indirizzo e-mail, il paese di consegna e la data di consegna prevista, nonché dati tecnici della connessione (ad esempio indirizzo IP e dati del browser); in questa finestra può poi decidere se ricevere da Google, dopo la consegna, un’e-mail con un breve questionario. Nell’ambito del programma Google può salvare e leggere cookie nel Suo browser e utilizzare tecnologie analoghe; può gestire o eliminare questi file nelle impostazioni del Suo browser — la scelta nel nostro banner dei cookie non si applica ad essi. Google tratta i dati in qualità di titolare autonomo secondo le proprie Norme sulla privacy (https://policies.google.com/privacy) e dichiara di garantire il trasferimento dei dati dall’UE agli USA tramite la certificazione nell’ambito del quadro UE–USA per la protezione dei dati personali (Data Privacy Framework). La base giuridica è il Suo consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR), espresso facendo clic sul pulsante; come prova conserviamo una registrazione del clic (numero dell’ordine, ora, versione di questo testo, paese e data di consegna prevista, senza e-mail) per il periodo di conservazione dei dati dell’ordine. Può revocare il consenso in qualsiasi momento: durante il caricamento della finestra di Google, tramite il pulsante «Annulla» nella scheda — in tal caso non trasmetteremo i dati dell’ordine a Google. Trasmettiamo i dati dell’ordine a Google una sola volta, al momento della visualizzazione della finestra; nella finestra può poi decidere se confermare la partecipazione al questionario o chiuderla. La revoca del consenso all’invio del questionario e la cancellazione dei dati già ricevuti da Google devono essere richieste direttamente a Google secondo la procedura descritta nelle sue Norme sulla privacy; saremo lieti di aiutarLa all’indirizzo care@liviny.cz. Se non accetta l’invito, non trasmettiamo nulla a Google. Non mostriamo l’invito ai clienti all’ingrosso.

Programma Ověřeno zákazníky terminato

Abbiamo terminato la partecipazione al programma Ověřeno zákazníky di Heureka Group a.s. Non trasmettiamo dati dei nuovi ordini per i questionari di soddisfazione. Stiamo completando la gestione e la cancellazione dei dati precedentemente trasmessi; per una richiesta di cancellazione o un’opposizione può scrivere a care@liviny.cz. Per le recensioni già compilate o pubblicate, Heureka può agire come titolare autonomo secondo la propria informativa sulla protezione dei dati personali.

4. Destinatari e responsabili del trattamento

Trasmettiamo i Suoi dati soltanto nella misura necessaria a responsabili del trattamento e destinatari verificati che ci aiutano a gestire l’e-shop:

• Consegna dei pacchi — corriere DPD (nome, indirizzo, telefono ed e-mail per la consegna).
• Pagamenti — gateway di pagamento Comgate, a.s. (titolare autonomo del trattamento dei dati personali — istituto di pagamento autorizzato soggetto alla vigilanza della Banca nazionale ceca (ČNB); per il pagamento con carta riceve nome, e-mail e dati di pagamento); per il pagamento tramite bonifico la nostra banca ha visibilità del pagamento.
• Comunicazioni tramite e-mail — servizio di invio delle e-mail transazionali e informative (Resend) e il nostro fornitore della casella e-mail (Google Workspace).
• Accesso tramite Google — se lo utilizza, Google agisce come titolare autonomo del Suo account Google.
• Gestione, hosting e archiviazione — fornitori di infrastruttura cloud (Vercel, Railway, Neon, Cloudflare).
• Sicurezza e diagnostica — monitoraggio degli errori (Sentry).
• Analisi — le nostre statistiche anonime interne e la misurazione della velocità delle pagine (Vercel Speed Insights) funzionano senza cookie; la registrazione della sessione (PostHog) si attiva solo con il Suo consenso.
• Questionari di soddisfazione precedenti — Heureka Group a.s.: soltanto gestione dei dati precedentemente trasmessi e delle richieste di cancellazione dopo la cessazione del programma; anche titolare autonomo per le recensioni compilate.
• Valutazione dell’acquisto — Google LLC (programma Recensioni dei clienti Google; solo se accetta l’invito nella pagina di conferma): numero dell’ordine, e-mail, paese di consegna, data di consegna prevista e dati tecnici della connessione; titolare autonomo.

Alcuni fornitori possono trattare i dati anche al di fuori dello Spazio economico europeo; in tal caso il trasferimento è tutelato da garanzie adeguate ai sensi del GDPR (in particolare clausole contrattuali tipo). Non vendiamo mai i Suoi dati.

5. Periodo di conservazione

• Conserviamo i dati degli ordini e i documenti fiscali per il periodo richiesto dalla legge (di norma 10 anni per i documenti contabili).
• Conserviamo i dati dell’account utente per tutta la sua durata; dopo la chiusura dell’account li eliminiamo, salvo che esista un motivo legale per conservarli più a lungo.
• Conserviamo l’e-mail per le notifiche di disponibilità fino alla Sua disiscrizione (il collegamento è presente in ogni e-mail); eliminiamo entro 24 ore le richieste non confermate.
• Il consenso al marketing è valido fino alla sua revoca; successivamente interrompiamo il trattamento per tale finalità.
• Conserviamo i dati tecnici dettagliati della visita (tipo di evento, ora, pagina visitata) per 90 giorni; in seguito rimangono soltanto statistiche giornaliere aggregate senza alcun collegamento a uno specifico visitatore.
• Programma Ověřeno zákazníky terminato — Elimineremo gli indirizzi leggibili e il registro delle opposizioni al più tardi entro 90 giorni dalla cessazione del programma, oppure prima, dopo la conferma della cancellazione da parte di Heureka. In caso di trasmissione non riuscita il termine massimo è di 60 giorni. Conserviamo la registrazione della precedente trasmissione senza indirizzo leggibile per 3 anni dalla trasmissione.

6. I Suoi diritti

In relazione al trattamento ha diritto a:

• accedere ai Suoi dati e riceverne una copia,
• rettificare i dati inesatti e integrare quelli incompleti,
• ottenere la cancellazione (cosiddetto diritto all’oblio),
• ottenere la limitazione del trattamento,
• ottenere la portabilità dei dati,
• opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse (per le statistiche anonime può farlo direttamente tramite il pulsante «Rifiuta» nel banner dei cookie; per i questionari Ověřeno zákazníky anche tramite il collegamento nell’e-mail del questionario o scrivendo a care@liviny.cz),
• revocare in qualsiasi momento il consenso, se prestato, con effetto per il futuro.

Può gestire autonomamente molte richieste nella sezione «Account → Impostazioni» (accesso ai dati, esportazione e richiesta di cancellazione). Può anche contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo care@liviny.cz.

Ha inoltre diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo, l’Autorità ceca per la protezione dei dati personali (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

7. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie analoghe. I dettagli sui tipi, sulle finalità e sulla durata di validità, nonché su come gestire il Suo consenso, sono disponibili nell’apposita Informativa sull’utilizzo dei cookie.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o utilizzo improprio. I dati vengono trasmessi in forma crittografata (HTTPS) e soltanto le persone autorizzate vi hanno accesso.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati personali può scrivere a care@liviny.cz o telefonare al numero +420 773 122 202.