Allgemeine Geschäftsbedingungen

Betreiber des E-Shops liviny.cz:

Luxsense s.r.o.
mit Sitz in Oskol 3192/43, 767 01 Kroměříž
Ident.-Nr. (IČO): 05462410
USt-IdNr. (DIČ): CZ05462410
eingetragen im Handelsregister, geführt vom Kreisgericht in Brno, Abteilung C, Einlage 95487 (Tag der Eintragung: 10. 10. 2016)
E-Mail: care@liviny.cz
Telefon: +420 773 122 202

(nachfolgend der „Verkäufer“)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die „AGB“) regeln im Einklang mit der Bestimmung des § 1751 Abs. 1 des tschechischen Gesetzes Nr. 89/2012 Sb., Bürgerliches Gesetzbuch, in der geltenden Fassung (nachfolgend das „Bürgerliche Gesetzbuch“), die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage eines Kaufvertrags entstehen, der zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher (nachfolgend der „Käufer“) über den Online-Shop des Verkäufers unter der Adresse https://liviny.cz (nachfolgend der „E-Shop“) geschlossen wird.

Kaufen Sie als Unternehmer / Großhandelspartner? Für Käufe im Zusammenhang mit unternehmerischer Tätigkeit gelten die gesonderten Geschäftsbedingungen für den Großhandel.

1. Einleitende Bestimmungen

1.1. Verbraucher ist jeder Mensch, der außerhalb des Rahmens seiner unternehmerischen Tätigkeit oder außerhalb des Rahmens der selbständigen Ausübung seines Berufs einen Vertrag mit dem Verkäufer schließt oder mit ihm anderweitig handelt (§ 419 des Bürgerlichen Gesetzbuches). Diese AGB sind für Käufe von Verbrauchern bestimmt.

1.2. Von den AGB abweichende Bestimmungen können im Kaufvertrag vereinbart werden. Abweichende Vereinbarungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen dieser AGB.

1.3. Der Verkäufer kann den Wortlaut der AGB ändern oder ergänzen. Von dieser Bestimmung bleiben Rechte und Pflichten unberührt, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der AGB entstanden sind. Die aktuelle Fassung ist stets im E-Shop verfügbar, unter Angabe des Datums des Inkrafttretens und der Version.

1.4. Der Verkäufer bietet überwiegend natürliche und organische Kosmetik sowie Nahrungsergänzungsmittel an; die konkreten Angaben „natürlich“ / „organisch“, Zertifizierungen, Herkunft und Zusammensetzung richten sich nach den Informationen beim jeweiligen Produkt und auf seiner Verpackung. Informationen zu den Besonderheiten dieser Produkte sind in Art. 11 dieser AGB aufgeführt.

2. Abschluss des Kaufvertrags

2.1. Die gesamte Präsentation der Waren im E-Shop hat informativen Charakter, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, über diese Waren einen Kaufvertrag zu schließen. Die Bestimmung des § 1732 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches findet keine Anwendung.

2.2. Der E-Shop enthält Informationen über die Waren, einschließlich der Angabe der Preise der einzelnen Waren. Die Warenpreise sind inklusive Mehrwertsteuer und aller damit verbundenen Gebühren angegeben, mit Ausnahme der Versand- und Verpackungskosten, die gesondert angegeben sind. Die Warenpreise bleiben gültig, solange sie im E-Shop angezeigt werden. Durch diese Bestimmung wird die Möglichkeit des Verkäufers, einen Kaufvertrag zu individuell vereinbarten Bedingungen zu schließen, nicht eingeschränkt.

2.3. Zur Bestellung der Waren füllt der Käufer das Bestellformular im E-Shop aus, das insbesondere Informationen über die bestellten Waren, die Art der Zahlung des Kaufpreises, Angaben zur gewünschten Lieferart und Informationen über die mit der Lieferung der Waren verbundenen Kosten enthält (nachfolgend die „Bestellung“).

2.4. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Käufer die in die Bestellung eingegebenen Daten überprüfen und ändern. Der Käufer sendet die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ ab (gegebenenfalls eine andere Schaltfläche, aus deren Bezeichnung hervorgeht, dass sich der Käufer zur Zahlung der Bestellung verpflichtet). Die in der Bestellung angegebenen Daten betrachtet der Verkäufer als richtig.

2.5. Das Absenden der Bestellung gilt als eine Handlung des Käufers, die die bestellten Waren, den Kaufpreis, die Person des Käufers und die Zahlungsart zweifelsfrei identifiziert, und stellt für die Vertragsparteien einen verbindlichen Antrag auf Abschluss des Kaufvertrags dar. Bedingung für die Gültigkeit der Bestellung ist das Ausfüllen aller Pflichtangaben und die Bestätigung des Käufers, dass er diese AGB zur Kenntnis genommen hat.

2.6. Der Verkäufer bestätigt dem Käufer den Eingang der Bestellung unverzüglich nach deren Erhalt per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse. Der Kaufvertrag ist im Moment der Zustellung der Bestätigung (Annahme) der Bestellung durch den Verkäufer an den Käufer geschlossen. Die bloße automatische Bestätigung über den Eingang der Bestellung im System gilt nicht als Annahme, sofern darin nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

2.7. Der Käufer stimmt der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln beim Abschluss des Kaufvertrags zu. Die dem Käufer bei der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln entstehenden Kosten (Kosten der Internetverbindung, Telefongespräche) trägt der Käufer selbst, wobei sich diese Kosten nicht vom Grundtarif unterscheiden.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1. Den Warenpreis und etwaige mit der Lieferung der Waren verbundene Kosten kann der Käufer auf die auf der Seite Versand und Zahlung angegebenen Arten bezahlen. Das aktuelle Angebot an Zahlungsmethoden und deren etwaige Gebühren ist ebendort angegeben.

3.2. Zusammen mit dem Kaufpreis ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die mit der Verpackung und Lieferung der Waren verbundenen Kosten in der vereinbarten Höhe zu zahlen. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, umfasst der Kaufpreis nachfolgend auch die mit der Lieferung der Waren verbundenen Kosten.

3.3. Bei Barzahlung (z. B. per Nachnahme) ist der Kaufpreis bei Übernahme der Ware fällig. Bei bargeldloser Zahlung ist der Kaufpreis innerhalb von 4 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrags fällig, sofern bei der gewählten Zahlungsmethode nichts anderes angegeben ist.

3.4. Bei bargeldloser Zahlung ist die Verpflichtung des Käufers zur Zahlung des Kaufpreises im Moment der Gutschrift des entsprechenden Betrags auf dem Konto des Verkäufers erfüllt.

3.5. Das Zahlungsgateway und die Verarbeitung von Online-Zahlungen wird durch den Anbieter Comgate, a.s. sichergestellt. Die Zahlungsdaten des Käufers werden direkt in der gesicherten Umgebung des Zahlungsdienstleisters eingegeben, und der Verkäufer hat keinen Zugriff darauf.

3.6. Etwaige vom Verkäufer dem Käufer gewährte Preisnachlässe auf Waren können nicht miteinander kombiniert werden, sofern nichts anderes angegeben ist. Bei der Anwendung eines Nachlasses ist der niedrigste Preis maßgeblich, zu dem der Verkäufer die Ware in den 30 Tagen vor Gewährung des Nachlasses angeboten hat, sofern eine solche Information bei der Ware angegeben ist (§ 12a des tschechischen Gesetzes Nr. 634/1992 Sb., über den Verbraucherschutz).

3.7. Der Verkäufer stellt dem Käufer einen Steuerbeleg — eine Rechnung — aus. Der Steuerbeleg wird an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet oder der Ware beigelegt.

4. Lieferbedingungen und Übergang der Schadensgefahr

4.1. Die Waren werden auf die Arten und zu den Bedingungen geliefert, die auf der Seite Versand und Zahlung angegeben sind, wo die einzelnen Transporteure, Versandpreise und Lieferfristen aufgeführt sind.

4.2. Die Lieferfrist beträgt in der Regel 1–2 Werktage innerhalb der Tschechischen Republik, sofern die Ware auf Lager ist. Ist die Ware nicht auf Lager, informiert der Verkäufer den Käufer über den voraussichtlichen Liefertermin.

4.3. Ist der Verkäufer nach dem Kaufvertrag verpflichtet, die Ware an den vom Käufer in der Bestellung bestimmten Ort zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die Ware bei der Lieferung zu übernehmen. Muss die Ware aus Gründen auf Seiten des Käufers wiederholt oder auf andere Weise als in der Bestellung angegeben zugestellt werden, ist der Käufer verpflichtet, die mit der wiederholten Zustellung der Ware verbundenen Kosten bzw. die mit der anderen Zustellungsart verbundenen Kosten zu tragen.

4.4. Bei der Übernahme der Ware vom Transporteur wird dem Käufer empfohlen, die Unversehrtheit der Warenverpackungen zu prüfen und im Falle jeglicher Mängel dies unverzüglich dem Transporteur mitzuteilen. Wird eine Verletzung der Verpackung festgestellt, die auf ein unbefugtes Eindringen in die Sendung hindeutet, muss der Käufer die Sendung vom Transporteur nicht übernehmen.

4.5. Übergang der Schadensgefahr an der Ware: Die Gefahr eines Schadens an der Ware geht im Moment der Übernahme der Ware auf den Verbraucher über. Dieselbe Folge tritt ein, wenn der Käufer die Ware nicht übernimmt, obwohl ihm der Verkäufer ermöglicht hat, über sie zu verfügen. Übergibt der Transporteur die Ware einem anderen, vom Verbraucher bestimmten Beförderer, so ist der Beförderer, der die Ware übergeben hat, nicht vom Verkäufer bestimmt (§ 2123 und anschließende Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches).

4.6. Ein Schaden an der Ware, der nach dem Übergang der Schadensgefahr auf den Käufer entstanden ist, berührt nicht die Pflicht des Käufers, den Kaufpreis zu zahlen, es sei denn, der Verkäufer hat den Schaden durch Verletzung seiner Pflicht verursacht.

5. Rechte aus mangelhafter Leistung (Qualität bei Übernahme)

5.1. Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien hinsichtlich der Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften, insbesondere den Bestimmungen der §§ 1914 bis 1925, §§ 2099 bis 2117 und §§ 2158 bis 2174b des Bürgerlichen Gesetzbuches und dem tschechischen Gesetz Nr. 634/1992 Sb., über den Verbraucherschutz.

5.2. Der Verkäufer haftet dem Käufer dafür, dass die Ware bei der Übernahme keine Mängel aufweist. Insbesondere haftet der Verkäufer dem Käufer dafür, dass die Ware:

der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie der Qualität, Funktionalität und weiteren vereinbarten Eigenschaften entspricht;
für den Zweck geeignet ist, für den sie der Käufer verlangt und dem der Verkäufer zugestimmt hat;
mit dem vereinbarten Zubehör und Gebrauchsanweisungen geliefert wird;
für den Zweck geeignet ist, für den Waren dieser Art gewöhnlich verwendet werden;
in Menge, Qualität und weiteren Eigenschaften den gewöhnlichen Eigenschaften von Waren derselben Art entspricht, die der Käufer vernünftigerweise erwarten kann, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Erklärungen des Verkäufers oder des Herstellers;
mit dem Zubehör und der Verpackung geliefert wird, die der Käufer vernünftigerweise erwarten kann.

5.3. Gesetzliche Frist für die Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung: Zeigt sich ein Mangel im Laufe eines Jahres ab der Übernahme, wird vermutet, dass die Ware bereits bei der Übernahme mangelhaft war, es sei denn, die Natur der Sache oder des Mangels schließt dies aus (§ 2161 Abs. 5 des Bürgerlichen Gesetzbuches). Der Verbraucher ist berechtigt, einen Mangel zu rügen, der sich an der Ware innerhalb von zwei Jahren ab der Übernahme zeigt (§ 2165 des Bürgerlichen Gesetzbuches).

5.4. Bei Waren mit angegebenem Mindesthaltbarkeits- oder Verwendbarkeitsdatum (insbesondere Kosmetik und Nahrungsergänzungsmittel) kann das Recht aus mangelhafter Leistung bis zum Ablauf dieser Frist geltend gemacht werden. Rechte aus mangelhafter Leistung erstrecken sich nicht auf die Abnutzung der Ware durch ihren gewöhnlichen Gebrauch oder auf Mängel, die durch unsachgemäße Verwendung oder Lagerung entgegen den Anweisungen des Herstellers entstanden sind.

5.5. Das Vorgehen bei der Geltendmachung einer Reklamation und die Fristen für ihre Abwicklung sind in der Reklamationsordnung geregelt.

6. Widerruf des Kaufvertrags

6.1. Der Verbraucher hat gemäß § 1829 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches das Recht, von einem im Fernabsatz (über den E-Shop) geschlossenen Kaufvertrag innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Frist läuft ab dem Tag der Übernahme der Ware; bei einem Vertrag, dessen Gegenstand mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Teile ist, ab dem Tag der Übernahme der letzten Warenlieferung.

6.2. Eine ausführliche Belehrung über das Recht auf Widerruf des Vertrags, das Vorgehen und das Musterformular sind auf der Seite Widerruf des Vertrags aufgeführt.

6.2.1. Die Kosten der Rücksendung der Ware beim Widerruf des Vertrags trägt der Verbraucher (§ 1832 Abs. 3 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches). Die Versandkosten trägt der Verkäufer nur bei einer anerkannten Reklamation und beim Umtausch der Ware.

6.3. Ausnahmen — wann ein Widerruf des Vertrags nicht möglich ist (§ 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches): Der Verbraucher kann unter anderem nicht zurücktreten von einem Vertrag:

über die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung unwiederbringlich mit anderen Waren vermischt wurden;
über die Lieferung von Waren in versiegelter Verpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem der Verbraucher die Versiegelung verletzt hat (z. B. geöffnete Kosmetik, Cremes, Seren, dekorative Kosmetik und Nahrungsergänzungsmittel, deren Schutzverpackung / Siegel verletzt wurde);
über die Lieferung von Waren, die schnell verderben, oder von Waren mit kurzer Haltbarkeitsdauer (relevant insbesondere bei einigen Nahrungsergänzungsmitteln und Naturpräparaten).

Hinweis für Käufer: Bei Kosmetik und Nahrungsergänzungsmitteln empfehlen wir, vor dem Verletzen der Schutzverpackung abzuwägen, ob Sie die Ware behalten. Nach dem Verletzen des Siegels / der Schutzverpackung kann das Recht auf Widerruf des Vertrags aus hygienischen Gründen in der Regel nicht mehr ausgeübt werden.

6.5. Das Recht aus mangelhafter Leistung (Reklamation) und das Recht auf Widerruf des Vertrags innerhalb von 14 Tagen sind zwei unterschiedliche Rechte. Eine Reklamation kann jederzeit innerhalb der gesetzlichen Frist geltend gemacht werden, wenn die Ware mangelhaft ist; der Widerruf innerhalb von 14 Tagen kann ohne Angabe von Gründen nur bei Fernabsatzverträgen und mit den Ausnahmen nach Art. 6.3 ausgeübt werden.

7. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

7.1. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) zuständig, mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Ident.-Nr.: 000 20 869, Internetadresse https://www.coi.cz (§ 20d ff. des tschechischen Gesetzes Nr. 634/1992 Sb., über den Verbraucherschutz).

7.2. (Anm.: Die europäische ODR-Plattform unter ec.europa.eu/consumers/odr wurde zum 20. 7. 2025 durch die Verordnung (EU) 2024/3228 aufgehoben; wir führen daher keinen Link zu ihr auf. Für grenzüberschreitende Streitigkeiten kann das Europäische Verbraucherzentrum bei der Tschechischen Handelsinspektion genutzt werden, siehe https://evropskyspotrebitel.cz.)

7.3. Die Aufsicht über die Einhaltung der Pflichten nach dem tschechischen Verbraucherschutzgesetz übt die Tschechische Handelsinspektion aus.

8. Schutz personenbezogener Daten

8.1. Seine Informationspflicht gegenüber dem Käufer im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) erfüllt der Verkäufer durch ein gesondertes Dokument, die Datenschutzerklärung.

9. Zusendung kommerzieller Mitteilungen und Speicherung von Cookies

9.1. Der Verkäufer darf dem Käufer kommerzielle Mitteilungen nur unter den durch Rechtsvorschriften festgelegten Bedingungen zusenden — insbesondere auf Grundlage der Einwilligung des Käufers oder in Bezug auf eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen, sofern der Käufer die Zusendung nicht ursprünglich abgelehnt hat. Der Käufer kann die Zusendung kommerzieller Mitteilungen jederzeit kostenlos ablehnen (über den Link in jeder Mitteilung oder unter care@liviny.cz). Die Bedingungen für die Zusendung kommerzieller Mitteilungen sind näher in der Datenschutzerklärung geregelt.

9.2. Die Bedingungen für die Verwendung von Cookies sind im Dokument Cookie-Richtlinie geregelt.

10. Zustellung

10.1. Dem Käufer kann an die in der Bestellung oder in seinem Benutzerkonto angegebene elektronische Adresse zugestellt werden.

11. Besonderheiten von Kosmetik und Nahrungsergänzungsmitteln

11.1. Die im E-Shop angebotenen kosmetischen Mittel erfüllen die Anforderungen der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates über kosmetische Mittel. Für jedes angebotene Mittel ist eine verantwortliche Person im Sinne der genannten Verordnung bestimmt, und die Mittel sind in dem von den Vorschriften geforderten Umfang im Portal CPNP (Cosmetic Products Notification Portal) notifiziert. Die verantwortliche Person ist bei jedem Mittel auf seiner Verpackung oder in der Dokumentation des Herstellers oder Importeurs angegeben. Bei Mitteln, die der Verkäufer selbst auf den Markt der Europäischen Union bringt, ist die verantwortliche Person der Verkäufer (Luxsense s.r.o.).

11.2. Die im E-Shop angebotenen Nahrungsergänzungsmittel sind Lebensmittel, keine Arzneimittel. Sie sind nicht zur Vorbeugung, Behandlung oder Heilung irgendeiner Krankheit bestimmt. Ein Nahrungsergänzungsmittel ersetzt keine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung und keinen gesunden Lebensstil. Überschreiten Sie nicht die auf der Verpackung angegebene empfohlene Tagesdosis. Bewahren Sie die Produkte außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

11.3. Nährwert- und gesundheitsbezogene Angaben bei Nahrungsergänzungsmitteln werden im Einklang mit der Verordnung (EG) Nr. 1924/2006 über nährwert- und gesundheitsbezogene Angaben über Lebensmittel gemacht. Der Verkäufer macht bei den Waren keine therapeutischen oder medizinischen Angaben.

11.4. Informationen über die Zusammensetzung, die Art der Anwendung und Warnhinweise sind bei den einzelnen Waren und auf ihrer Verpackung angegeben. Bei der Einnahme von Medikamenten, Schwangerschaft, Stillzeit oder gesundheitlichen Beschwerden empfehlen wir die Konsultation eines Arztes oder Apothekers.

12. Schlussbestimmungen

12.1. Enthält das durch den Kaufvertrag begründete Verhältnis ein internationales (ausländisches) Element, so vereinbaren die Parteien, dass sich das Verhältnis nach tschechischem Recht richtet. Durch die Rechtswahl nach dem vorstehenden Satz wird dem Verbraucher nicht der Schutz entzogen, den ihm die Bestimmungen der Rechtsordnung gewähren, von denen vertraglich nicht abgewichen werden kann.

12.2. Ist oder wird eine Bestimmung der AGB ungültig oder unwirksam, tritt an die Stelle der ungültigen Bestimmung eine Bestimmung, deren Sinn der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommt. Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

12.3. Der Kaufvertrag einschließlich der AGB wird vom Verkäufer in elektronischer Form archiviert und ist Dritten nicht zugänglich.

12.4. Kontaktdaten des Verkäufers: Adresse Oskol 3192/43, 767 01 Kroměříž, E-Mail care@liviny.cz, Telefon +420 773 122 202.

12.5. Anlage dieser AGB sind das Muster-Widerrufsformular (siehe Widerruf des Vertrags) und das Reklamationsformular (siehe Reklamationsordnung).

Diese AGB treten am 1. Juli 2026 in Kraft.
Dokumentversion: 1.0