Datenschutzerklärung

Diese Grundsätze beschreiben, wie die Gesellschaft Luxsense s.r.o. Ihre personenbezogenen Daten beim Betrieb des E-Shops Liviny (liviny.cz) verarbeitet und welche Rechte Sie im Zusammenhang mit der Verarbeitung nach der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO) und dem tschechischen Gesetz Nr. 110/2019 Sb. haben.

Gültig ab 1. 7. 2026. Diese Änderung gilt ab dem Tag der Veröffentlichung (siehe Datum „Aktualisiert“).

1. Verantwortlicher für personenbezogene Daten

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist:

Luxsense s.r.o.
Oskol 3192/43, 767 01 Kroměříž
Ident.-Nr. (IČO): 05462410, USt-IdNr. (DIČ): CZ05462410
E-Mail: care@liviny.cz
Telefon: +420 773 122 202

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt; in allen Datenschutzangelegenheiten wenden Sie sich bitte über die oben genannten Kontakte an uns.

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Identifikations- und Kontaktdaten — Vorname, Nachname, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail, Telefon.
• Bestelldaten — Inhalt der Bestellung, Kaufhistorie und Kommunikation mit unserer Kundenbetreuung.
• Zahlungsdaten — Informationen, die zur Durchführung der Zahlung erforderlich sind. Die Daten Ihrer Zahlungskarte geben Sie direkt im gesicherten Zahlungsgateway ein, und wir haben keinen Zugriff darauf.
• Daten des Benutzerkontos — wenn Sie ein Konto erstellen (Anmelde-E-Mail, Einstellungen). Bei der Anmeldung über Google übermittelt uns Google Ihren Namen und Ihre E-Mail.
• Rezensionen und Bewertungen — der Inhalt einer Rezension, die Sie zu einem Produkt veröffentlichen.
• E-Mail für angeforderte Benachrichtigungen — zum Beispiel die Verfügbarkeitsbenachrichtigung für ein Produkt oder der Newsletter.
• Technische Daten — IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp sowie Daten aus Cookies (siehe Cookie-Richtlinie).

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Abwicklung der Bestellung und Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO) — Bearbeitung und Zustellung der Bestellung, Zahlung und Kommunikation zur Bestellung; bei angeforderten Diensten (Konto, Verfügbarkeitsbenachrichtigung) die Erbringung dieses Dienstes.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO) — Buchführung, Steuerunterlagen und Aufbewahrung von Steuerbelegen.
• Unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO) — Sicherheit und fehlerfreier Betrieb der Website, Betrugsprävention, Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen sowie die unten beschriebene anonyme Besucherstatistik.
• Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO) — Zusendung kommerzieller Mitteilungen (Newsletter) und optionale Analyse-Cookies (Sitzungsaufzeichnung). Die Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Anonyme Besucherstatistik (berechtigtes Interesse)

Zur Messung der Besucherzahlen und zur Verbesserung des Shops verwenden wir ein eigenes Statistiksystem, das keine Cookies oder andere Identifikatoren auf Ihrem Gerät speichert. Einen Besuch erkennen wir mit Hilfe eines täglichen Einweg-Fingerabdrucks (einer Kombination aus Netzwerkadresse und Browser mit einem geheimen Schlüssel), der nicht mit Ihrer Person verknüpft werden kann und sich jeden Tag ändert. Die Daten geben wir nicht an Dritte weiter. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO); Sie können der Verarbeitung jederzeit mit der Schaltfläche „Ablehnen“ in der Cookie-Leiste widersprechen — die Messung wird damit für Sie beendet.

Zufriedenheitsfragebogen Ověřeno zákazníky (berechtigtes Interesse)

Nach jeder Bestellung mit Lieferung in die Tschechische Republik übermitteln wir der Gesellschaft Heureka Group a.s., ID-Nr. (IČO) 078 22 774, mit Sitz Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8 – Karlín, der Betreiberin des Portals Heureka.cz, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und die Bezeichnung der bestellten Produkte, damit sie Ihnen einen Fragebogen zur Zufriedenheit mit dem Einkauf und den Produkten zusenden kann. Bei der Zusendung der Fragebögen, ihrer Auswertung, der Analyse unserer Marktposition und der Führung einer Liste der Personen, die die Zusendung von Fragebögen abgelehnt haben, handelt Heureka als unser Auftragsverarbeiter. Wenn Sie den Fragebogen ausfüllen, verarbeitet Heureka einige Daten auch als eigenständiger Verantwortlicher — insbesondere, um Ihnen die abgegebene Bewertung in Ihrem Heureka-Konto anzuzeigen, sie mit Ihrer Einwilligung zu veröffentlichen und die Echtheit und Wahrhaftigkeit von Bewertungen zu überprüfen; Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Heureka. Rechtsgrundlage der Übermittlung ist unser berechtigtes Interesse an der Ermittlung Ihrer Zufriedenheit. Die Zusendung der Fragebögen können Sie jederzeit ablehnen — durch Ankreuzen des Kästchens an der Kasse, über den Link in der E-Mail mit dem Fragebogen oder per E-Mail an care@liviny.cz. Als Ablehnung betrachten wir auch Ihre Abmeldung vom Empfang kommerzieller Mitteilungen (Newsletter) oder von allen E-Mails. Ihre Ablehnung erfassen wir und berücksichtigen sie auch bei allen weiteren Einkäufen; über Änderungen informieren wir Heureka. Großhandelskunden senden wir den Fragebogen nicht zu.

4. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Ihre Daten geben wir nur im erforderlichen Umfang an geprüfte Auftragsverarbeiter und Empfänger weiter, die uns beim Betrieb des E-Shops helfen:

• Zustellung von Sendungen — der Transporteur DPD (Name, Adresse, Telefon und E-Mail für die Zustellung).
• Zahlungen — das Zahlungsgateway Comgate, a.s. (ein eigenständiger Verantwortlicher für personenbezogene Daten — ein lizenziertes Zahlungsinstitut unter Aufsicht der Tschechischen Nationalbank; bei Kartenzahlung erhält es Name, E-Mail und Zahlungsdaten); bei Zahlung per Überweisung sieht unsere Bank die Zahlung.
• E-Mail-Kommunikation — der Dienst zum Versand von Transaktions- und Informations-E-Mails (Resend) und unser Postfachanbieter (Google Workspace).
• Anmeldung über Google — wenn Sie sie nutzen, tritt Google als eigenständiger Verantwortlicher für Ihr Google-Konto auf.
• Betrieb, Hosting und Speicher — Anbieter von Cloud-Infrastruktur (Vercel, Railway, Neon, Cloudflare).
• Sicherheit und Diagnostik — Fehlerüberwachung (Sentry).
• Analytik — unsere eigene anonyme Statistik und die Messung der Seitengeschwindigkeit (Vercel Speed Insights) funktionieren ohne Cookies; die Sitzungsaufzeichnung (PostHog) wird nur mit Ihrer Einwilligung aktiviert.
• Zufriedenheitsbewertung — Heureka Group a.s. (Programm Ověřeno zákazníky): E-Mail, Bestellnummer, bestellte Produkte; bei einer abgegebenen Bewertung auch eigenständiger Verantwortlicher.

Einige Anbieter können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten; in diesem Fall wird die Übermittlung durch geeignete Garantien gemäß der DSGVO abgesichert (insbesondere durch Standardvertragsklauseln). Ihre Daten verkaufen wir niemals.

5. Aufbewahrungsdauer

• Bestelldaten und Steuerbelege bewahren wir für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer auf (in der Regel 10 Jahre bei Buchhaltungsbelegen).
• Daten des Benutzerkontos bewahren wir für die Dauer seines Bestehens auf; nach der Löschung des Kontos entfernen wir sie, sofern kein gesetzlicher Grund für eine längere Aufbewahrung besteht.
• Die E-Mail für Verfügbarkeitsbenachrichtigungen bewahren wir bis zu Ihrer Abmeldung auf (der Link ist in jeder E-Mail); unbestätigte ältere Anfragen löschen wir innerhalb von 24 Stunden.
• Die Marketing-Einwilligung gilt bis zu ihrem Widerruf; danach beenden wir die Verarbeitung zu diesem Zweck.
• Detaillierte technische Daten über einen Besuch (Ereignistyp, Zeit, besuchte Seite) bewahren wir 90 Tage auf; danach verbleiben nur zusammengefasste Tagesstatistiken ohne jeglichen Bezug zu einem konkreten Besucher.
• Fragebögen Ověřeno zákazníky — Den Nachweis Ihrer Ablehnung der Fragebögen bewahren wir in Form eines Fingerabdrucks (Hash) Ihrer E-Mail-Adresse für die Dauer unserer Teilnahme am Programm auf, auch nach der Löschung Ihres Kontos. Haben wir Ihre E-Mail-Adresse an Heureka übermittelt oder ihr mitgeteilt, bewahren wir sie für die Dauer unserer Teilnahme am Programm auf, um Heureka über Änderungen informieren zu können (Ihre Ablehnung, ein Löschantrag). Wir löschen sie spätestens 90 Tage nach dem Ende unserer Teilnahme am Programm oder früher, sobald Heureka die Löschung Ihrer Daten bestätigt. Bei einer erfolglosen Übermittlung bewahren wir die Adresse höchstens 60 Tage auf. Den Nachweis der Übermittlung bewahren wir 3 Jahre ab der Übermittlung auf, ohne lesbare Adresse, sofern wir sie nicht aus den oben genannten Gründen länger aufbewahrt haben.

6. Ihre Rechte

Im Zusammenhang mit der Verarbeitung haben Sie das Recht auf:

• Zugang zu Ihren Daten und deren Kopie,
• Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten,
• Löschung (das sogenannte Recht auf Vergessenwerden),
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit,
• Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigten Interesses (bei der anonymen Statistik erledigen Sie ihn direkt mit der Schaltfläche „Ablehnen“ in der Cookie-Leiste; gegen die Fragebögen Ověřeno zákazníky auch über den Link in der E-Mail mit dem Fragebogen oder unter care@liviny.cz),
• Widerruf der Einwilligung, sofern erteilt, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.

Viele Anliegen erledigen Sie selbst im Bereich Konto → Einstellungen (Zugang zu Ihren Daten, deren Export sowie ein Löschantrag). Sie können uns auch jederzeit unter care@liviny.cz kontaktieren.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzulegen, dem tschechischen Amt für den Schutz personenbezogener Daten (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

7. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Einzelheiten zu ihren Arten, ihrem Zweck und ihrer Gültigkeitsdauer sowie dazu, wie Sie Ihre Einwilligung verwalten, finden Sie in der separaten Cookie-Richtlinie.

8. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt (HTTPS), und Zugriff auf die Daten haben nur befugte Personen.

9. Kontakt

Mit jeder Frage zum Schutz personenbezogener Daten wenden Sie sich bitte an care@liviny.cz oder telefonisch an +420 773 122 202.