Häufig gestellte Fragen

Liviny ist ein Premium-E-Shop aus Tschechien mit luxuriöser natürlicher und organischer Kosmetik sowie Produkten für einen gesunden Lebensstil. Wir verbinden Natur mit Luxus – wir wählen Kosmetik aus, die wirklich wirkt. Unser Sortiment umfasst Pflege für Haut, Körper und Haare, Make-up, innere Schönheit (Nahrungsergänzungsmittel) und Pflege für Kinder und Mütter. Wir liefern in die Tschechische Republik, in die Slowakei und in die gesamte Europäische Union.

Ja. Wir konzentrieren uns auf natürliche und organische Kosmetik – die Marken in unserem Angebot tragen anerkannte Zertifizierungen wie Soil Association, EU Organic oder COSMOS. Bei jedem Produkt finden Sie seine Zusammensetzung; spezifische Behauptungen wie „natürlich“ oder „bio“ richten sich nach den Informationen des Herstellers und den Angaben auf der Verpackung. Wir wählen Marken aus, die Wert auf reine Zusammensetzung und Wirksamkeit legen.

Nein. Wir legen Wert auf tierversuchsfreie Kosmetik – die Produkte in unserem Angebot werden nicht an Tieren getestet. Viele Marken halten zudem die Prinzipien des fairen Handels ein und verwenden nachhaltige Rohstoffe. Die spezifischen Zertifizierungen und Werte jeder Marke geben wir bei ihren Produkten an, damit Sie sicher sein können, was Sie kaufen.

Wir bieten sorgfältig ausgewählte Premium-Naturmarken an, darunter Vanessa Megan, Eco by Sonya, John Masters Organics, Manucurist, Leahlani Skincare, Yage Organics, Dr. Mercola, BrainMax und Primavera. Eine vollständige Übersicht finden Sie im Abschnitt Marken. Wir erweitern unser Sortiment kontinuierlich um weitere geprüfte Marken.

Wir bieten Pflege für Haut (Reinigung, Seren, Cremes, SPF), Körper und Haare, sowie Make-up, innere Schönheit (Kollagen, Vitamine, Adaptogene, Probiotika) und Kosmetik für Kinder und Mütter. Bei uns finden Sie auch fertige Rituale – zusammengestellte Routinen für spezifische Bedürfnisse, wie z.B. Morgenpflege oder Anti-Aging.

Ja. Im Bereich innere Schönheit bieten wir Nahrungsergänzungsmittel für einen gesunden Lebensstil an – Kollagen, Vitamine, Adaptogene, Probiotika und Meeresplasma. Schönheit entsteht unserer Meinung nach von innen und außen, daher kombinieren wir Kosmetik mit innerer Pflege. Bei Nahrungsergänzungsmitteln halten Sie sich bitte immer an die auf der Verpackung angegebene Dosierung.

Der Einkauf dauert nur wenige Minuten und ist ohne Registrierung möglich: Sie wählen ein Produkt aus, fügen es dem Warenkorb hinzu, füllen die Lieferung aus und wählen die Zahlung. Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie auf der Seite Wie man einkauft. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung.

Nein. Sie können die Bestellung auch als Gast abschließen – füllen Sie einfach die Liefer- und Kontaktdaten aus. Ein Konto ist freiwillig und bietet einen Überblick über Bestellungen, schnellere zukünftige Einkäufe und Zugang zu Treuevorteilen.

Sie können mit Karte, QR-Code oder Banküberweisung über das sichere Zahlungsportal Comgate bezahlen, oder per Nachnahme innerhalb der Tschechischen Republik. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten. Bei Bestellungen ins Ausland ist nur Vorkasse möglich. Details finden Sie auf der Seite Versand und Zahlung.

Bestellungen werden von DPD an die Adresse oder an einen Abholpunkt oder Box geliefert. In der Tschechischen Republik in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Versand, in die Slowakei in 2–3 Tagen und in andere EU-Länder in 3–5 Tagen. Wir informieren Sie per E-Mail über die Übergabe des Pakets an den Spediteur und Sie können das Paket online verfolgen.

Ja, bei größeren Bestellungen innerhalb der Tschechischen Republik ist der Versand kostenlos. Die aktuelle Grenze für kostenlosen Versand und die genauen Versandkosten sehen Sie direkt im Warenkorb, bevor Sie die Bestellung abschließen. Die Preise können je nach Lieferland und gewählter Versandart variieren.

Ja. Wir liefern in die Slowakei und in die gesamte Europäische Union über DPD. Die verfügbaren Versandarten und die Kosten je nach Zielland sehen Sie im Warenkorb. Bei Bestellungen außerhalb der Tschechischen Republik ist nur Vorkasse möglich; Nachnahme bieten wir nur innerhalb der Tschechischen Republik an.

Ja. Ab Erhalt haben Sie 14 Tage Zeit, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten; das Rücksendeporto trägt der Kunde. Die Versandkosten übernehmen wir nur bei einer anerkannten Reklamation und beim Umtausch der Ware. Das Verfahren wird auf der Seite Vertragsrücktritt beschrieben.

Ausgepackte Kosmetik und Nahrungsergänzungsmittel können aus hygienischen Gründen nicht ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Wenn das Produkt jedoch einen Mangel aufweist, können Sie es natürlich reklamieren – das Verfahren wird in den Reklamationsbedingungen beschrieben. Wir beraten Sie gerne im Voraus, damit Sie das richtige Produkt auswählen.

Ja — es heißt Liviny Circle. Es hat keine Punkte und keine Rabattgutscheine; es ist ein Dankeschön für eine langfristige Beziehung und bringt persönlichere Betreuung, vorrangigen Zugang zu Neuheiten und kostenlosen Versand. Ihren Status und Ihre Vorteile sehen Sie nach der Anmeldung in Ihrem Konto.

Ja. Bei ausgewählten Bestellungen können Sie ein kostenloses Geschenk hinzufügen – die Möglichkeit wird direkt im Warenkorb angezeigt. Wir bieten auch Geschenkgutscheine an, mit denen Sie Ihre Lieben erfreuen können. Den Wert des Gutscheins lösen Sie bei der Zahlung durch Eingabe des Codes an der Kasse ein.

Liviny Lounge ist unsere ästhetische Klinik in Luhačovice an der Jurkovič-Allee, wo wir professionelle Hautbehandlungen und persönliche Beratungen anbieten. Sie verbindet die Pflege aus dem E-Shop mit einem professionellen Service und hat eine eigene Website livinylounge.cz. Es ist ein Ort, an dem Sie den Liviny-Ansatz live erleben können.

Bei jedem Produkt finden Sie die Zusammensetzung, Beschreibung und empfohlene Anwendung; Sie können die Produkte nach Hauttyp und spezifischen Bedürfnissen filtern. Sie können auch fertige Rituale nutzen – zusammengestellte Routinen für ein bestimmtes Ziel. Wenn Sie sich unsicher sind, schreiben Sie uns und wir beraten Sie gerne bei der Auswahl.

Ja. Für eine Großhandelszusammenarbeit und B2B-Einkäufe besuchen Sie bitte die Seite Für den Großhandel, wo Sie die Bedingungen und den Kontakt finden. Wir besprechen gerne die Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit Ihnen und erstellen ein maßgeschneidertes Angebot.

Schreiben Sie uns über die Kontaktseite oder per E-Mail. Žaneta (zaneta@liviny.cz, 606 344 705, Mo–Fr 8.00–15.00 Uhr) hilft Ihnen gerne bei Bestellstatus und Produktauswahl. Die persönliche Abholung der Bestellung ist nach vorheriger Absprache in Kroměříž möglich.