Bewertungsrichtlinien

So prüfen wir Bewertungen

Eine Bewertung kann nur senden, wem wir dieses Produkt geliefert haben — entweder angemeldet im eigenen Konto oder über einen Link, den wir an die E-Mail-Adresse der Bestellung schicken. Unser System verknüpft eine solche Bewertung mit der gelieferten Bestellung und kennzeichnet sie als „Verifizierter Kauf“. Ein Teil der so gekennzeichneten Bewertungen stammt aus unserem früheren Onlineshop (bis 27. August 2026), in dem ebenfalls nur nach einem Kauf bewertet werden konnte; eine Zuordnung zu einer konkreten Bestellung liegt uns dafür nicht mehr vor. Jede Bewertung prüfen wir vor der Veröffentlichung anhand unserer Inhaltsregeln, in der Regel innerhalb von 24 Stunden; eine positive oder negative Bewertung ist nie ein Grund für eine Ablehnung. Unverifizierte Bewertungen nehmen wir nicht an.

Prüfung vor der Veröffentlichung

Jede Bewertung liest vor der Veröffentlichung ein Mitglied unseres Teams, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Kein automatisches System veröffentlicht oder lehnt Bewertungen selbstständig ab. Den Text einer Bewertung ändern wir nie — wir veröffentlichen sie so, wie sie ist, oder geben sie zur Überarbeitung zurück bzw. veröffentlichen sie nicht und nennen den Grund.

Eine niedrige Bewertung oder Kritik an Duft, Textur, Preis oder Verpackung ist nie ein Grund für eine Ablehnung. Wir geben eine Bewertung nur aus diesen Gründen zurück oder veröffentlichen sie nicht:

• sie enthält persönliche oder Bestelldaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Bestellnummer),
• sie betrifft nur Versand oder Reklamation, nicht das Produkt — solche Fälle klären wir privat,
• bei Nahrungsergänzungsmitteln behauptet sie, dass das Produkt eine Krankheit heilt, diagnostiziert oder ihr vorbeugt,
• sie enthält einen externen Link oder Werbeinhalt,
• ein Foto zeigt eine weitere erkennbare Person, oder wir können das Recht zur Veröffentlichung nicht prüfen.

Was wir veröffentlichen

Zu einer Bewertung veröffentlichen wir den Vornamen und den ersten Buchstaben des Nachnamens (zum Beispiel „Jana N.“), Monat und Jahr sowie die Kennzeichnung „Verifizierter Kauf“. Wenn Sie Ihren Namen nicht anzeigen möchten, steht dort „Liviny-Kundschaft“. E-Mail-Adresse, vollständigen Nachnamen, Bestellnummer oder Wohnort veröffentlichen wir nie.

Unter einer Bewertung kann eine öffentliche Antwort des Liviny-Teams erscheinen.

Bearbeiten und Löschen

Ihre Bewertung können Sie in Ihrem Konto unter Meine Bewertungen bearbeiten oder löschen; haben Sie ohne Konto bewertet, nutzen Sie dafür den Link, den Sie von uns erhalten haben. Eine bearbeitete Bewertung wird erneut geprüft, und eine eventuelle Antwort des Liviny-Teams wird nicht in die neue Fassung übernommen.

Personenbezogene Daten

Angaben zur Verifizierung des Kaufs und zur Prüfung der Bewertung (den Verlauf ihrer Fassungen) bewahren wir 24 Monate auf, um belegen zu können, dass die Bewertung von einer Person stammt, der wir das Produkt geliefert haben. Den Text einer zur Überarbeitung zurückgegebenen Bewertung, auf die innerhalb von 30 Tagen niemand reagiert, löschen wir.